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AUTOSTAR - HD

19 Jun 2011 08:36 #1 por JF-HD/FAT
AUTOSTAR - HD foi criado por JF-HD/FAT
Caros, Um amigo meu comprou uma Heritage Classic Zero KM na Autostar. Depois de aproximadamente um mês ( demora decorrente da cor escolhida - OK), a moto chegou e esse amigo solicitou a entrega do veículo na casa dele. Aí começaram os problemas: a) a entrega seria feita parte da tarde, mas entregaram às 21:00 hrs.b) cobraram R$ 240,00 para fazerem a entrega ( aqui em s.Paulo um serviço leva e trás sai, na média, R$ 70,00 a R$ 80,00 por percurso); ec) entregaram a moto com tão pouco combustivel que não foi possível sequer sair da garagem, obrigando a este ir ao posto de gasolina para comprar um saquinho da dita-cuja. Começou mal...
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AbçJF
ABRAÇO

JF-GI

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19 Jun 2011 09:37 #2 por Isaú
Respondido por Isaú no tópico AUTOSTAR - HD
Pós-venda de m*r*a, hein!? É bom que se divulgue esses fatos. Acho que qq revenda de motos comuns e baratas - 0km (tipo 125, 150cc) entregaria de graça dentro da própria cidade e com gasolina no tanque. Com muito mais razão, um cliente que compra uma moto de quase 50 mil espera mais consideração e respeito.
Motos fazem barulho, harley faz som!
I ride, ergo sum.
Foz do Iguaçu-PR - RK 2008 e FXDC 2009

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19 Jun 2011 13:17 #3 por alerey
Respondido por alerey no tópico AUTOSTAR - HD
Essa Autostar é pior que o antigo Izzo,não tem peça, não sabem de nada, um amigo meu ficou 1 mês com uma Vrod parada para fazer orçamento e não fizeram, ele tirou de lá levou em oficina especializada!

Abs

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19 Jun 2011 14:31 #4 por Leoclima
Respondido por Leoclima no tópico AUTOSTAR - HD
Eu também passei por lá e não gostei.
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Podiam pelo menos colocar uma brita na entrada, pra não atolar nossas HDs.
Dyna - É Harley ?
Teresópolis - RJ

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19 Jun 2011 16:46 #5 por wolfmann
Respondido por wolfmann no tópico AUTOSTAR - HD
senhores, permitam discordar.

Passei pela Autostar no fim de semana do parada pelas ruas de São Paulo. Recebi uma encomenda de um amigo por telefone que soube que eu ia à São Paulo e encontrei a peça na parede de acessórios em exposição. Simples, fácil e rápido (mais rápido do que chegar na loja...).

Entregar veículo em casa? Aqui no Rio só na loja. E combustível só para chegar no posto, que no caso da Autostar fica no próximo quarteirão.

São experiências que devem ser divulgadas, mas existem problemas e problemas. Orçamento para V-Rod é um problema e deve ser levado ao SAC para que a HDMC tome providências, mas valores de leva e traz e pouca gasolina é política de cada dealer.
wolfmann
wolfmann-hd.blogspot.com

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19 Jun 2011 17:46 #6 por Leoclima
Respondido por Leoclima no tópico AUTOSTAR - HD
É essa aí ?

Arquivo Anexo:
Dyna - É Harley ?
Teresópolis - RJ

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19 Jun 2011 18:32 #7 por JF-HD/FAT
Respondido por JF-HD/FAT no tópico AUTOSTAR - HD

wolfmann escreveu: senhores, permitam discordar.

Passei pela Autostar no fim de semana do parada pelas ruas de São Paulo. Recebi uma encomenda de um amigo por telefone que soube que eu ia à São Paulo e encontrei a peça na parede de acessórios em exposição. Simples, fácil e rápido (mais rápido do que chegar na loja...).

Entregar veículo em casa? Aqui no Rio só na loja. E combustível só para chegar no posto, que no caso da Autostar fica no próximo quarteirão.

São experiências que devem ser divulgadas, mas existem problemas e problemas. Orçamento para V-Rod é um problema e deve ser levado ao SAC para que a HDMC tome providências, mas valores de leva e traz e pouca gasolina é política de cada dealer.

Caro Wolf, Aqui em S.Paulo o Pimenta cobra R$ 150,00 para buscar e devolver a moto na garagem de casa.Entregar um veículo de R$ 50.000,00 com algumas poucas gotas no tanque de combustível é uma péssima prática que - lamentavelmente - é disseminada por todo este País.Será que colocar uns 3 litros de combustível a cada moto zero entregue, que custariam a merreca de menos de dez reais, arruinaria o concessionário???´Só o café da manhã que eles proporcionam lá todo sábado deve custar "n" vezes o que seria gasto colocando-se uma quantidade decente de gasolina nas motos...AbçJF
ABRAÇO

JF-GI

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19 Jun 2011 19:27 #8 por wolfmann
Respondido por wolfmann no tópico AUTOSTAR - HD
Leo, é essa mesma.

Jota, não discuto que a prática é abominável... Acredito que qualquer veículo deva ser entregue em condições de uso, mas nem celular é entregue com carga plena... quanto mais motocicleta com tanque cheio.

Não sei se já esteve na Autostar, mas a saída da loja não deve distar 100 metros do posto shell na marginal pinheiros e eles não vão inovar.

Quanto aos preços praticados para o frete, é o que já comentei: política do dealer, assim como preços de peças (que pelo que já pesquisei parecem seguir uma tabela) e serviços.

Acho que a fidelidade do cliente se conquista com bons serviços e essa avaliação começa pelo preço cobrado. A falta de concorrência vai continuar propiciando que se cobre o que quiser pelo serviço.

Para te situar, o frete para o Rio de Janeiro da moto comprada em BH para ser entregue no Rio (a loja ainda não abriu e parece que vai abrir somente em agosto... a gosto de Deus!) é de R$ 1.500,00.

A loja de São Paulo deu preço de R$ 800,00 e a de Campinas R$ 700,00.

Isso porque trariam a moto nova e levariam a velha... o reboque não volta vazio.
wolfmann
wolfmann-hd.blogspot.com

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20 Jun 2011 04:32 #9 por Celestino Gomez
Respondido por Celestino Gomez no tópico AUTOSTAR - HD
Entende-se a repgunancia ao fato, mas É fato.....

Pediu em casa....é mordomia....ou paga ou nao pede.....não estou defendendo o dealer, mas é a realidade que se constata.

Nem carro nem moto....nunca recebi com combustivel mais que do suficiente para chegar em apuros ao primeiro posto.

Abraços,
Celestino e Marcela
883 Custom / EG
andandoeobservando.blogspot.com
motranqueiros2.zip.net
motociclistas2.nafoto.net

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20 Jun 2011 07:06 #10 por JF-HD/FAT
Respondido por JF-HD/FAT no tópico AUTOSTAR - HD

Celestino Gomez escreveu: Entende-se a repgunancia ao fato, mas É fato.....

Pediu em casa....é mordomia....ou paga ou nao pede.....não estou defendendo o dealer, mas é a realidade que se constata.

Nem carro nem moto....nunca recebi com combustivel mais que do suficiente para chegar em apuros ao primeiro posto.

Abraços,

Caros Celestino e Wolf, Nosso problema como consumidores é que acabamos encarando as coisas mais absurdas como normais e deixamos de reclamar, o que abre as porteiras para coisas como entregar uma moto com gasolina insuficiente para sair da garagem... Há um ano comprei um carro numa revenda toyota ( Caltabiano ).Observei o marcador de combustível abaixo da crítica.Reclamei que aquilo era um absurdo e ganhei um voucher para colocar 20 litros de gasolina no posto de gasolina ao lado.Se todos reclamam, a coisa muda rapidinho, pois a "esperteza" - ou "prática usual de mercado", se preferirem - não valeria a pena...AbçJF
ABRAÇO

JF-GI

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20 Jun 2011 07:46 #11 por Diniz
Respondido por Diniz no tópico AUTOSTAR - HD
Tô com o Celê e o Wolf.

Pediu em casa é mordomia. Achou o serviço caro? Porque não perguntou antes então, quando pediu a entrega à domicílio, o valor do serviço?

Entrega atrasada, embora seja um aborrecimento, entregaram. Na época do Izzo muita gente dizia aqui que tinham ligado na concessionária e sempre deixavam para a semana seguinte, e seguinte, e seguinte... Nesse caso, menos pior.

Pouco combustível o Wolf falou tudo, e vc, J, também no seu último post. De acordo com os dois. Independente dos direitos do consumidor e oscambal, isso sempre foi um problema quando adquire-se qualquer produto que seja.

Concluindo; não achei nada demais. Há de se separar o que é deficiência de um concessionário e um problema numa nação.
São Paulo

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20 Jun 2011 08:01 #12 por alerey
Respondido por alerey no tópico AUTOSTAR - HD
O Problema no Brasil é como meu vô já dizia qdo eu era pequeno, no C..dos outros é refresco...
A Autostar está com mais de 100 motos paradas na oficina pq não tem lista de peças, preços, meu amigo ligou todo dia para o 0800 da Harley e eles não resolveram nada, não é só para V-Rod não. Levei minha Buell 2010 para revisão na HD Campinas mês passado e eles não queriam nem fazer a revisão, não tem mais peças de Buell, tive que ligar no 0800 da concessionária para conseguir que pegassem minha moto. Ficaram um mês com a moto, riscaram minha roda e tiveram que repintá-la, e depois demoraram mais de 1 mês para me emitirem a nota fiscal. Ou seja, se for contar opinião pessoal para defender a concessionária prefiro o Izzo, fiz revisão em Campinas na época em 1 dia e foi tudo ok.
Temos que parar de defender as marcas só porque gostamos dos produtos!
Vcs Sabiam que a Harley Americana proibiu todas concessionárias americanas de vender peças para o resto do mundo!!!! VC pode comprar no e-bay de lojistas, mas direto de concessionárias como a LSDH1 não vendem mais, para obrigar comprar nas lojas dele aqui no Brasil, aí vc vai na loja aqui para pagar 3x mais e não tem peça!!!!!
A operação da Harley é uma desgraça, não adianta defender, Lindas lojas, motos maravilhosas, mas não sabem tratar os clientes depois da venda, só na hora da compra!!!
Abs

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20 Jun 2011 08:06 #13 por alerey
Respondido por alerey no tópico AUTOSTAR - HD
Ps. E minha Buell tinha garantia até 2012, mas os novos concessionários não compraram peças e nem querem saber de Buells, mas se eles adquiriram a nova operação tem que assumir as motos vendidas anteriormente.
Resultado; não tem peça no Brasil, não posso comprar em concessionários americanos...vendi a moto infelizmente com 8 mil km.
Não vou ficar novamente a merce desses caras, achei que as coisas iam melhorar, mas ficou na mesma.

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20 Jun 2011 08:38 #14 por Renato696
Respondido por Renato696 no tópico AUTOSTAR - HD
alerey, tem lojas que importam a peça para você e fazem manutenção na sua moto... vc nao precisa ficar na depencia do dealer nacional... e mais, manutenção em H-D é coisa facil de fazer. eu mesmo nem coto nos dealers nacionais, compro pelo ebay e resolvo o problema.
Harley Davidson - Fatboy

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20 Jun 2011 09:58 #15 por JF-HD/FAT
Respondido por JF-HD/FAT no tópico AUTOSTAR - HD
Caros, Vamos por partes: a) meu amigo não reclamou do preço. Ele nem tem noção de quanto seria razoável cobrar. quem está reclamando sou eu, pois tenho parâmetros de preços que ele não tem; b) Foi contratada a entrega em casa porque ele não anda de moto há muitos anos, não quis pedir aos amigos para ajudá-lo ( eu teria o máximo prazer em levar a moto da concessionária para a casa dele e só "cobraria" um chopinho mais tarde, hehheh) e julgou ser temerário pegar uma moto numa sexta-feira em São Paulo e atravessar a cidade inteira percorrendo - inclusive - as duas marginais. c) A questão da gasolina serve como um item de respeito ao consumidor e ao dinheiro que esse emprega no aquisição de um bem. d) Não sei se por falta de peça, mas estive na manhã de sábado na Autostar ( o café da manhã é muito bom e as atendentes dio cafezinho são simpáticas e solícitas)e a oficina está, de fato, lotada até às tampas. Se é por falta de peças eu não sei, mas aí o problema é mais da HARLEY do que da concessionária, creio. e) O placarzinho de acessórios de fato tinha diversos itens, mas ainda muito inferior a qualquer concessionária nos EUA. f) Se nós, proprietários de H-D, não exigirmos um bom tratamento, creio que nós não seremos merecedores. AbçJF
ABRAÇO

JF-GI

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