Em 2001 na compra de uma YBR 0km em um concessionária da Yamaha aqui na Zona Sul de São Paulo eu sofri um pouco;
1º tive que esperar a moto chegar pois não tinha a moto na cor prata, que era a cor que eu queria. Até ai tudo bem, esperei porque o preço deles venceu a pesquisa que eu havia feito, mas prometeram 1 semana, e a moto levou 17 dias para chegar a loja.
2º no dia de retirar a moto, um risco enorme na carenagem lateral esquerda da moto, que vi antes mesmo de montar na moto, quando o vendedor a trouxe da oficina, nem levei pra casa, ficou lá mais UMA SEMANA pra trocar a lateral.
3º comprei a moto em uma época de promoção, na qual vc comprava a moto e ganhava uma capacete, não tinha o capacete no dia em que retirei a moto, e só me entregaram o capacete 3 meses depois, quando eu de saco cheio, liguei diretamente na Yamaha, que prontamente me atendeu e fez com que a loja me entregasse o capacete no dia seguinte.
4º com cerca de 300 kms, ao lavar a moto em casa, descobri que a parte inferior do painel estava totalmente rachada, levei a moto até a concessionaria, após "convencer" o chefe da oficina que eu não havia caido com a moto, ele aceitou a verificar o problema, depois de 1/2 hora olhando a moto inteira pra conferir mesmo que eu não tinha caido, aceitou arrumar a moto. Ficou uma semana pra trocar a peça.
5º com 250kms, o pneu traseiro furou, descobri no borracheiro que não havia a cinta que protege a camera dos raios, o borracheiro fez uma com um pedaço de camera e colocou no lugar. Com 950 e poucos kms, levei a moto pra revisão dos 1000kms, chegando na concessionaria, o pneu dianteiro fura, falei o ocorrido com o chefe da oficina sobre o pneu traseiro e ele falou que era "impossivél vir sem a cinta", pedi que desmontasse o pneu dianterio na minha frente, e adivinhem, estava sem a cinta também.
A demais revisões fiz em outra concessionaria, mas dava na mesma, o atendimento era nos mesmos moldes, acho que os caras tem curso pra atender mal, e achar que todo cliente é "suspeito" e " mentiroso".
Mas quero deixar bem claro que a YBR se saiu muito bem, rodei bastante com ela e nunca me deu nenhuma dor de cabeça fora as iniciais.
A CG Titan, e a Tornado que tenho atualmente comprei em uma loja independente, todos os prazos foram cumpridos, revisarão a moto todinha antes de me entregar, possuo a CG a 3 anos e nunca tive problemas com ela, o atendimento foi show de bola, tanto que já comprei com eles de novo (a tornado), e indiquei mais 2 pessoas, no qual uma fechou negocio.
Meu caso foi com a Yamaha, mas conheço pessoas que passarão por situações até piores em lojas de outras marcas por ai.
Tá na hora das fabricas acordarem e começarem a dar um melhor treinamento pro pessoal das concessionarias.
Eu ia me esquecendo....
A patroa lá em casa não quer nem saber de motos, uma vez ou outra anda de garupa comigo....mas também não tem ciumes das motocas...
[]s Wagner
João Tadeu39287,1657407407