Qualidade Yamaha... BAH! >:-/
21 Maio 2010 08:33 #17
por Douglas 00
Moto é uma doença sem cura: Ou se passa avida com ela ou se morre dela.
Respondido por Douglas 00 no tópico Qualidade Yamaha... BAH! >:-/
Quem é vivo sempre aparece...
pena que seja para
relatar problemas...
relatar problemas...
Moto é uma doença sem cura: Ou se passa avida com ela ou se morre dela.
25 Maio 2010 08:05 #19
por Flash
Respondido por Flash no tópico Qualidade Yamaha... BAH! >:-/
Isso me faz lembrar um problema que tive com a minha antiga Fazer.
O pneu dianteiro furou, e o borracheiro fez m... no eixo dianteiro na hora de colocar a roda.
.
Levei na Yamaha para trocar a peça, e colocaram um eixo novo, rolamentos, etc, mas sem UMA GOTA DE GRAXA, nem óleo lubrificante, nem óleo de cozinha, nem cuspe.
Claro que os rolamentos foram moídos rapidamente.
.
Resumindo...fiquei 35 dias esperando (pq nao tinha outra peça), andando de ônibus, quando enchi o saco e levei numa oficina comum, onde solucionaram em 15 minutos.
Se eu fosse rico juro que teria queimado a moto em frente à concessionária.
.
Em todas as revisões tive que retornar pra apertar alguma coisa, principalmente óleo vazando do motor, ao estilo CB300.
Só levava lá pq a outra conc. da cidade tem uma fila imensa, e era mto fora de mão.
.
REMOTORS, DE CAMPO GRANDE-MS...FUJAM DESSE NOME.
Flash40323,4650231482
O pneu dianteiro furou, e o borracheiro fez m... no eixo dianteiro na hora de colocar a roda.
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Levei na Yamaha para trocar a peça, e colocaram um eixo novo, rolamentos, etc, mas sem UMA GOTA DE GRAXA, nem óleo lubrificante, nem óleo de cozinha, nem cuspe.
Claro que os rolamentos foram moídos rapidamente.
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Resumindo...fiquei 35 dias esperando (pq nao tinha outra peça), andando de ônibus, quando enchi o saco e levei numa oficina comum, onde solucionaram em 15 minutos.
Se eu fosse rico juro que teria queimado a moto em frente à concessionária.
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Em todas as revisões tive que retornar pra apertar alguma coisa, principalmente óleo vazando do motor, ao estilo CB300.
Só levava lá pq a outra conc. da cidade tem uma fila imensa, e era mto fora de mão.
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REMOTORS, DE CAMPO GRANDE-MS...FUJAM DESSE NOME.
Flash40323,4650231482
27 Maio 2010 18:03 #21
por elio_filho
* Elio Filho
* Praia Grande - SP
Respondido por elio_filho no tópico Qualidade Yamaha... BAH! >:-/
Amigos, obrigado pelos elogios mas não estou fazendo nada mais do que exigir meus direitos, como todos nós devíamos fazer.
Não pedi a troca da moto ou a devolvi pq a moto em si é boa e esse modelo LE estava difícil de encontrar. Esses problemas que narrei são pontuais, má montagem mesmo que causou alguns descascamentos nas partes foscas, de resto a moto está boa. Está feinha descascada, mas boa!
Atualizando a situação:
Sentei processo no JEC, audiência dia 01/07. Pedi quase 750 reais das peças e MO que precisam ser substituidas (fora o tanque que eles já autorizaram mas não concluem o procedimento desde 15/05) + dano moral por rodar 996km com uma moto montada nas coxas, colocando em risco minha segurança pessoal.
Agora é esperar e torcer para o magistrado também ser motociclista!
Abraços jurídicos,
Não pedi a troca da moto ou a devolvi pq a moto em si é boa e esse modelo LE estava difícil de encontrar. Esses problemas que narrei são pontuais, má montagem mesmo que causou alguns descascamentos nas partes foscas, de resto a moto está boa. Está feinha descascada, mas boa!
Atualizando a situação:
Sentei processo no JEC, audiência dia 01/07. Pedi quase 750 reais das peças e MO que precisam ser substituidas (fora o tanque que eles já autorizaram mas não concluem o procedimento desde 15/05) + dano moral por rodar 996km com uma moto montada nas coxas, colocando em risco minha segurança pessoal.
Agora é esperar e torcer para o magistrado também ser motociclista!
Abraços jurídicos,
* Elio Filho
* Praia Grande - SP
16 Jun 2010 17:57 #24
por elio_filho
* Elio Filho
* Praia Grande - SP
Respondido por elio_filho no tópico Qualidade Yamaha... BAH! >:-/
Atualizando!
Me ligaram ontem da Yamaha (pela enésima vez) perguntando sobre as peças que deveriam ser trocadas, pedi que falassem direto com a concession[aria daqui. Depois me ligaram de novo informando que a concessionária pediria todas as peças com problema e arrumaria minha moto.
Vitória 1 ok, a moto será arrumada!
Vitória 2 ainda pendente, ou seja, os riscos a que fui submetido, os transtornos que isso vai me causar (ficar sem moto uns dias) e as providências que eles vão adotar p/ isso não se repetir com outros colegas motociclistas.
Abraços comunicando,
Me ligaram ontem da Yamaha (pela enésima vez) perguntando sobre as peças que deveriam ser trocadas, pedi que falassem direto com a concession[aria daqui. Depois me ligaram de novo informando que a concessionária pediria todas as peças com problema e arrumaria minha moto.
Vitória 1 ok, a moto será arrumada!
Vitória 2 ainda pendente, ou seja, os riscos a que fui submetido, os transtornos que isso vai me causar (ficar sem moto uns dias) e as providências que eles vão adotar p/ isso não se repetir com outros colegas motociclistas.
Abraços comunicando,
* Elio Filho
* Praia Grande - SP
19 Jun 2010 08:04 #25
por elio_filho
* Elio Filho
* Praia Grande - SP
Respondido por elio_filho no tópico Qualidade Yamaha... BAH! >:-/
Parece PIADA o atendimento da Yamaha. Departamento jurídico deles me procurou p/ um "acordo", leiam minha resposta e a mensagem original abaixo que dispensa comentários.
MENSAGEM ORIGINAL:
Prezado Sr. Elio, boa tarde.
Conforme contato telefônico na data de ontem, segue anexo o termo de acordo para substituição das peças reclamadas.
Favor imprimir o documento em duas vias, assinar, reconhecer firma da sua assinatura e encaminhar via correio aos meus cuidados no endereço abaixo descrito, com a maior brevidade possível, a fim de agilizarmos o seu atendimento e não termos de aguardar a data da audiência designada para o dia 1º/07/2010, para realização do acordo.
DEPARTAMENTO JURÍDICO - DR. ALEXANDRE SOUZA - RODOVIA PRESIDENTE DUTRA, KM 214, JARDIM CUMBICA, GUARULHOS / SP, CEP: 07183-903.
Assim que o documento chegar, iremos contatar a concessionária para agendar a troca das peças, se possível, imediatamente.
Favor confirmar o recebimento deste.
Quaisquer dúvidas, estou à disposição.
Att.
Alexandre Pereira de Souza, adv.
JURIDICO - FILIAL"
===============
MINHA RESPOSTA:
Prezado Alexandre e demais encaminhados:
Então para substituir as peças da minha moto, desde 13 de abril andando torta pela rua e oferecendo risco à minha segurança, devo primeiro dar quitação e etc seguindo todas essas regras estapafúrdias da Yamaha?
Ou seja, a Yamaha me impõe CONDIÇÕES para arrumar a moto que me vendeu com diversos defeitos, é isso?
Não deveriam IMEDIATAMENTE adotar todos e quaisquer procedimentos para arrumar minha moto, mandar um pedido formal de desculpas, brindes, convites, revisões gratuitas e etc, como forma de tentar minimizar esse malfeito até agora praticado contra um cliente?
Fora que eu gostaria de saber sobre as mudanças feitas nos procedimentos internos entre fábrica e concessionárias, pq prejudicado na ponta fraca dessa relação está o pobre motociclista que nunca consegue ter sua moto reparada.
Resumindo: então para ter uma MOTO ZERO QUILÔMETRO "CONSERTADA" devo esperar ainda mais, obedecendo regrinhas como imprimir papeladas, correr em cartórios, enviar sedex e etc? Lamento ter recebido mensagem nestes termos, cópias dessas e das demais cheias de erros e informações que induziram a erro serão anexadas nos autos junto com as já existentes,
para alegria do magistrado.
Ah, enquanto vc se preocupa com a DATA DA AUDIÊNCIA, eu me preocupo com a MINHA SEGURANÇA e a QUALIDADE DO MEU PRODUTO YAMAHA.
Enfim, não tenho mais pressa de vencer e ser bem compensado por isso, fique bem tranquilo aí no km. 214 da Rodovia Presidente Dutra esperando minha papelada chegar. Minha hora de trabalho custa caro demais p/ eu gastá-la gratuitamente em favor da Yamaha.
Falo em nome dos demais motociclistas lesados por essa política nociva do SAC e pós-venda Yamaha, por isso levarei nossa conversa também aos canais públicos de motociclistas.
Uma última dica: departamento jurídico é para minimizar ou resolver disp**as e situações judiciais e administrativas, não para agravar ou criar novos direitos que prejudicarão a empresa."
Abraços QUE MEDO deles...
elio_filho40348,4637615741
MENSAGEM ORIGINAL:
Prezado Sr. Elio, boa tarde.
Conforme contato telefônico na data de ontem, segue anexo o termo de acordo para substituição das peças reclamadas.
Favor imprimir o documento em duas vias, assinar, reconhecer firma da sua assinatura e encaminhar via correio aos meus cuidados no endereço abaixo descrito, com a maior brevidade possível, a fim de agilizarmos o seu atendimento e não termos de aguardar a data da audiência designada para o dia 1º/07/2010, para realização do acordo.
DEPARTAMENTO JURÍDICO - DR. ALEXANDRE SOUZA - RODOVIA PRESIDENTE DUTRA, KM 214, JARDIM CUMBICA, GUARULHOS / SP, CEP: 07183-903.
Assim que o documento chegar, iremos contatar a concessionária para agendar a troca das peças, se possível, imediatamente.
Favor confirmar o recebimento deste.
Quaisquer dúvidas, estou à disposição.
Att.
Alexandre Pereira de Souza, adv.
JURIDICO - FILIAL"
===============
MINHA RESPOSTA:
Prezado Alexandre e demais encaminhados:
Então para substituir as peças da minha moto, desde 13 de abril andando torta pela rua e oferecendo risco à minha segurança, devo primeiro dar quitação e etc seguindo todas essas regras estapafúrdias da Yamaha?
Ou seja, a Yamaha me impõe CONDIÇÕES para arrumar a moto que me vendeu com diversos defeitos, é isso?
Não deveriam IMEDIATAMENTE adotar todos e quaisquer procedimentos para arrumar minha moto, mandar um pedido formal de desculpas, brindes, convites, revisões gratuitas e etc, como forma de tentar minimizar esse malfeito até agora praticado contra um cliente?
Fora que eu gostaria de saber sobre as mudanças feitas nos procedimentos internos entre fábrica e concessionárias, pq prejudicado na ponta fraca dessa relação está o pobre motociclista que nunca consegue ter sua moto reparada.
Resumindo: então para ter uma MOTO ZERO QUILÔMETRO "CONSERTADA" devo esperar ainda mais, obedecendo regrinhas como imprimir papeladas, correr em cartórios, enviar sedex e etc? Lamento ter recebido mensagem nestes termos, cópias dessas e das demais cheias de erros e informações que induziram a erro serão anexadas nos autos junto com as já existentes,
para alegria do magistrado.
Ah, enquanto vc se preocupa com a DATA DA AUDIÊNCIA, eu me preocupo com a MINHA SEGURANÇA e a QUALIDADE DO MEU PRODUTO YAMAHA.
Enfim, não tenho mais pressa de vencer e ser bem compensado por isso, fique bem tranquilo aí no km. 214 da Rodovia Presidente Dutra esperando minha papelada chegar. Minha hora de trabalho custa caro demais p/ eu gastá-la gratuitamente em favor da Yamaha.
Falo em nome dos demais motociclistas lesados por essa política nociva do SAC e pós-venda Yamaha, por isso levarei nossa conversa também aos canais públicos de motociclistas.
Uma última dica: departamento jurídico é para minimizar ou resolver disp**as e situações judiciais e administrativas, não para agravar ou criar novos direitos que prejudicarão a empresa."
Abraços QUE MEDO deles...
* Elio Filho
* Praia Grande - SP
21 Jun 2010 14:28 #29
por ezenecon
Ezenecon
2º ENM, eu também FUI!!!!!!
Respondido por ezenecon no tópico Qualidade Yamaha... BAH! >:-/
Cara, parabens pela sua conduta
.
Se todos fizessem como vc as montadoras não nos tratariam como palhaços
.
Faça reclamações nos jornais, em revistas especializadas, enfim em todo lugar possível, para eles verem que, tratando clientes como palhaços, são eles que ficam com o nariz vermelho, e nós, dando rizadas. Pena que as rizadas demorem para vir
Se todos fizessem como vc as montadoras não nos tratariam como palhaços
Faça reclamações nos jornais, em revistas especializadas, enfim em todo lugar possível, para eles verem que, tratando clientes como palhaços, são eles que ficam com o nariz vermelho, e nós, dando rizadas. Pena que as rizadas demorem para vir
Ezenecon
2º ENM, eu também FUI!!!!!!
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