Qualidade Yamaha... BAH! >:-/
18 Maio 2010 04:42 #4
por MATUSA
Respondido por MATUSA no tópico Qualidade Yamaha... BAH! >:-/
Uma reclamação vinda da pessoa de Elio Filho, não pode ser considerada uma coisa a toa.
Yamaha, toma vergonha e descredencia a Viamar de São Vicente!!!!
E que também entreguem uma moto 0km em perfeitas condições, pois a qualidade Yamaha é inegável, mas as concessionárias deixam muito a desejar!!!
Yamaha, toma vergonha e descredencia a Viamar de São Vicente!!!!
E que também entreguem uma moto 0km em perfeitas condições, pois a qualidade Yamaha é inegável, mas as concessionárias deixam muito a desejar!!!
18 Maio 2010 10:43 #6
por china716
ainda vou ter uma R6...!!!
Respondido por china716 no tópico Qualidade Yamaha... BAH! >:-/
Caramba.... A Yamaha aqui da minha cidade a UZ Motos...
é ótima....e 1 dos mecanicos...de la é meu amigo...sempre que preciso de pequenos ajustes levo a moto lá e não me cobram nada...lavam o motor da minha moro com produtos que não danificam o motor....e me explicam tudo que esta acontecendo com a moto....!!! aqui não tenho do que reclamar....!!!
E parabens pela novo moto....eu tbm tenho um Fazer LE 2010...é linda aminha neguinhaaaaaaaaaaa....
é ótima....e 1 dos mecanicos...de la é meu amigo...sempre que preciso de pequenos ajustes levo a moto lá e não me cobram nada...lavam o motor da minha moro com produtos que não danificam o motor....e me explicam tudo que esta acontecendo com a moto....!!! aqui não tenho do que reclamar....!!!
E parabens pela novo moto....eu tbm tenho um Fazer LE 2010...é linda aminha neguinhaaaaaaaaaaa....
ainda vou ter uma R6...!!!
19 Maio 2010 18:24 #10
por elio_filho
* Elio Filho
* Praia Grande - SP
Respondido por elio_filho no tópico Qualidade Yamaha... BAH! >:-/
China, a Yamaha daqui é a Prayama Motos, o mecânico também é meu amigo e manja muito (Felipe), mas para COMPRAR essa moto só essa outra loja bomba tinha, não pensei que seria tão prejudicado assim. A idéia era comprar, ir quebrando um galho até os 1000km e daí remontar ela como manda a regra, na mão do Felipe.
Vamos aos novos fatos! Amanhã mesmo farei um BO de preservação de direitos (pq vou continuar usando a motoca) e depois vou ao fórum protocolar a reclamação.
Quando a gente acha que a Yamaha está no fundo do poço em pós-venda, eles conseguem dar mais uma cavada! hahaha
Depois daquela mensagem acima recebi três outras:
1) A primeira do SAC dizendo que MINHA LANDER XTZ estaria sendo analisada. :duh:
2) Outra delas de um ASSESSOR DE IMPRENSA SENIOR DA YAMAHA chamado Marcel Mano, dizendo que eu poderia reclamar na Ouvidoria - 0800-774-9000. Me chamou de ENIO. :duh:
3) A outra dizia que a moto JÁ HAVIA SIDO REPARADA na revisão de 1000km (????) e que o tanque seria substituído mas as partes tortas não. :thumbdown:
Respondi o seguinte, control + c e control + v:
"Prezado Marcel Mano:
Prezada Thaina (SAC):
Prezada Ouvidoria de Consórcio que o Marcel indicou:
Em primeiro lugar meu nome é ELIO e não ENIO, assim como o seu é MARCEL e não NOEL.
Em segundo lugar este email e telefone da Ouvidoria são para tratar de CONSÓRCIO, já liguei e mandei mensagem para ambos que me retornaram com a mesma instrução. Sugiro consultar o site da própria Yamaha e verificar as informações antes de ensinar errado os clientes:
www.yamaha-motor.com.br/Cmi/Pagina.aspx?4100
Em terceiro lugar a moto é uma FAZER LE 2010 que está registrada pela ocorrência nº 579952, não uma LANDER conforme foi respondido por vocês na mensagem anterior.
De toda forma, obrigado por responder com mais essas respostas equivocadas, já imprimi tudo isso e ajudará bastante na instrução do processo perante o JEC mostrando como é bem organizado o atendimento ao cliente da Yamaha.
O prazo venceu HOJE, amanhã estarei tomando as medidas legais cabíveis tendo em vista que não recebi nenhuma resposta sem ser essas padronizadas de "vamos estar fazendo", "vamos estar analisando" e etc.
Obrigado por nada."
Recebi depois um outro e-mail informando que a substituição do tanque havia sido autorizada, mas não o reparo na dianteira torta. Segue minha última resposta:
"Prezado Roger:
Conforme informei na mensagem anterior, já fotografei as partes defeituosas da motocicleta e amanhã estarei registrando queixa na Polícia Civil e depois no Juizado Especial Civel, incluindo todas as mensagens erradas que a Yamaha me enviou.
Apenas para efeitos legais, respondendo sua mensagem abaixo:
1) Não há defeito nas tampas laterais ou painel de instrumentos, portanto este comentário foi mais uma vez inútil.
2) A substituição do tanque será exigida judicialmente, pois a sua representante VIAMAR me entregou uma moto defeituosa, mal montada e com a frente torta, conforme ainda está e já fotografei. Sugiro correr e entregar esta peça urgente na Prayama, assim como o guidão e o suporte do painel.
3) Se o concessionário, através do Sr. Nilton, disse que alinhou a frente da minha moto na revisão dos 1000km, vcs devem ter mais problemas internos do que eu imaginava, pois estes itens não foram mexidos na moto em razão de ser necessário substituir o GUIDÂO e o SUPORTE DO PAINEL, entortados pela sua representante
VIAMAR Yamaha.
4) A revisão de 1000km me custou apenas 84 reais e se o senhor tivesse interesse em ler a OS nº 569 veria que há diversos problemas relatados, mas fique tranquilo que o juiz do Juizado Especial Cível vai mostrar aos seus advogados cada um dos problemas e vai custar bem mais do que essas respostinhas sem nexo que vcs enviam. A frente continua desalinhada mas a moto foi remontada e agora sim está próximo do que deveria ter sido feito quando comprei 0km.
Mais uma vez, depois de 1 mês de enrolação da Yamaha, obrigado por nada. Comprei uma moto 0km que saiu da loja com defeitos e a Yamaha segue essa linha ridícula de enrolar o cliente com essas respostinhas vazias.
CRIEM VERGONHA E DEPOIS UMA OUVIDORIA!!!"
Vamos aos novos fatos! Amanhã mesmo farei um BO de preservação de direitos (pq vou continuar usando a motoca) e depois vou ao fórum protocolar a reclamação.
Quando a gente acha que a Yamaha está no fundo do poço em pós-venda, eles conseguem dar mais uma cavada! hahaha
Depois daquela mensagem acima recebi três outras:
1) A primeira do SAC dizendo que MINHA LANDER XTZ estaria sendo analisada. :duh:
2) Outra delas de um ASSESSOR DE IMPRENSA SENIOR DA YAMAHA chamado Marcel Mano, dizendo que eu poderia reclamar na Ouvidoria - 0800-774-9000. Me chamou de ENIO. :duh:
3) A outra dizia que a moto JÁ HAVIA SIDO REPARADA na revisão de 1000km (????) e que o tanque seria substituído mas as partes tortas não. :thumbdown:
Respondi o seguinte, control + c e control + v:
"Prezado Marcel Mano:
Prezada Thaina (SAC):
Prezada Ouvidoria de Consórcio que o Marcel indicou:
Em primeiro lugar meu nome é ELIO e não ENIO, assim como o seu é MARCEL e não NOEL.
Em segundo lugar este email e telefone da Ouvidoria são para tratar de CONSÓRCIO, já liguei e mandei mensagem para ambos que me retornaram com a mesma instrução. Sugiro consultar o site da própria Yamaha e verificar as informações antes de ensinar errado os clientes:
www.yamaha-motor.com.br/Cmi/Pagina.aspx?4100
Em terceiro lugar a moto é uma FAZER LE 2010 que está registrada pela ocorrência nº 579952, não uma LANDER conforme foi respondido por vocês na mensagem anterior.
De toda forma, obrigado por responder com mais essas respostas equivocadas, já imprimi tudo isso e ajudará bastante na instrução do processo perante o JEC mostrando como é bem organizado o atendimento ao cliente da Yamaha.
O prazo venceu HOJE, amanhã estarei tomando as medidas legais cabíveis tendo em vista que não recebi nenhuma resposta sem ser essas padronizadas de "vamos estar fazendo", "vamos estar analisando" e etc.
Obrigado por nada."
Recebi depois um outro e-mail informando que a substituição do tanque havia sido autorizada, mas não o reparo na dianteira torta. Segue minha última resposta:
"Prezado Roger:
Conforme informei na mensagem anterior, já fotografei as partes defeituosas da motocicleta e amanhã estarei registrando queixa na Polícia Civil e depois no Juizado Especial Civel, incluindo todas as mensagens erradas que a Yamaha me enviou.
Apenas para efeitos legais, respondendo sua mensagem abaixo:
1) Não há defeito nas tampas laterais ou painel de instrumentos, portanto este comentário foi mais uma vez inútil.
2) A substituição do tanque será exigida judicialmente, pois a sua representante VIAMAR me entregou uma moto defeituosa, mal montada e com a frente torta, conforme ainda está e já fotografei. Sugiro correr e entregar esta peça urgente na Prayama, assim como o guidão e o suporte do painel.
3) Se o concessionário, através do Sr. Nilton, disse que alinhou a frente da minha moto na revisão dos 1000km, vcs devem ter mais problemas internos do que eu imaginava, pois estes itens não foram mexidos na moto em razão de ser necessário substituir o GUIDÂO e o SUPORTE DO PAINEL, entortados pela sua representante
VIAMAR Yamaha.
4) A revisão de 1000km me custou apenas 84 reais e se o senhor tivesse interesse em ler a OS nº 569 veria que há diversos problemas relatados, mas fique tranquilo que o juiz do Juizado Especial Cível vai mostrar aos seus advogados cada um dos problemas e vai custar bem mais do que essas respostinhas sem nexo que vcs enviam. A frente continua desalinhada mas a moto foi remontada e agora sim está próximo do que deveria ter sido feito quando comprei 0km.
Mais uma vez, depois de 1 mês de enrolação da Yamaha, obrigado por nada. Comprei uma moto 0km que saiu da loja com defeitos e a Yamaha segue essa linha ridícula de enrolar o cliente com essas respostinhas vazias.
CRIEM VERGONHA E DEPOIS UMA OUVIDORIA!!!"
* Elio Filho
* Praia Grande - SP
20 Maio 2010 08:10 #13
por Original_40
A personalidade pode abrir portas, mas somente o caráter consegue mantê-las abertas. (Elmer G. Letterman) ***
Respondido por Original_40 no tópico Qualidade Yamaha... BAH! >:-/
Elio...quanto tempo...quem é vivo sempre aparece!
Velho.. a sua conduta foi acertada, a Yamaha e a Viamar
estão precisando se ferrar para tomar jeito.
Bem...eles não sabem com quem estão mexendo, né Elio?
PÁU NELES!!!!
Só um adendo nesta estória:
Acho triste o que esta acontecendo, porém...eu não
aceitaria uma moto 0 Km, com defeito, na entrega.
Ou pediria outra unidade ou exigiria o conserto imediato
antes de tirar a moto da cc.
Se algo não estivesse de acordo, o negócio seria
cancelado e a sua dor de cabeça seria poupada.
Agora...NOJENTA ESTE PÓS VENDAS DA YAMAHA!!!
Velho.. a sua conduta foi acertada, a Yamaha e a Viamar
estão precisando se ferrar para tomar jeito.
Bem...eles não sabem com quem estão mexendo, né Elio?
PÁU NELES!!!!
Só um adendo nesta estória:
Acho triste o que esta acontecendo, porém...eu não
aceitaria uma moto 0 Km, com defeito, na entrega.
Ou pediria outra unidade ou exigiria o conserto imediato
antes de tirar a moto da cc.
Se algo não estivesse de acordo, o negócio seria
cancelado e a sua dor de cabeça seria poupada.
Agora...NOJENTA ESTE PÓS VENDAS DA YAMAHA!!!
A personalidade pode abrir portas, mas somente o caráter consegue mantê-las abertas. (Elmer G. Letterman) ***
Tempo para a criação da página:0.206 segundos