FINALMENTE O IZZO ESTÁ FORA
01 Abr 2010 06:51 #227
por grbocuzzi
Respondido por grbocuzzi no tópico FINALMENTE O IZZO ESTÁ FORA
Valeu. Descobri isso ontem meio sem querer, ao passar na HD Band pra ver a liquidação geral que tá rolando. Como tenho um bom relacionamento com o pessoal da loja, especialmente a galera da parte de roupas e acessórios, fui trocar uma idéia com eles.
A versão que eu ouvi (e cada um dê o desconto que julgar necessário) é que a HD USA, com a crise, resolveu tentar o caminho da multiplicação do número de lojas no Brasil como forma de alavancar as vendas. E para isso seria necessário tirar a exclusividade da Izzo, que valeria até 2015/2016.
Para isso, se utilizou dos argumentos que conhecemos - e que são verdade (mas esta parte não falaram, heheheh) - para processar a Izzo.
Ouvi tudo, pensei nos tantos anos de reclamação dos consumidores sem qualquer manifestação da HD USA (muito pelo contrário, como estamos vendo, eles premiavam a Izzo nesse meio tempo), e concluí o seguinte: não se iludam, a HD USA parece estar se lixando pro atendimento de pós-venda. Estão querendo salvar a própria pele através de mais vendas, quem sabe assim melhorando a situação da empresa que já não está muito saudável. Assim, se o caminho for aumentar vendas e não melhorar o pós-venda, que assim seja feito (na visão deles).
Sinceramente, tenho dúvidas quanto ao benefício que traria esse tipo de ação. Simplesmente vender mais e mais motos, popularizando a marca, vai piorar a questão do pós-venda, vai potencializar as compras de pessoas "despreparadas" e consequentemente baratear o preço das usadas (um mar de usadas sendo vendidas porque o coxinha não gostou) e/ou encarecer o preço dos seguros (pois muitos começarão a recorrer ao "mercado paralelo" quando virem que a manutenção é cara).
Enfim... é coisa pra se pensar...
A versão que eu ouvi (e cada um dê o desconto que julgar necessário) é que a HD USA, com a crise, resolveu tentar o caminho da multiplicação do número de lojas no Brasil como forma de alavancar as vendas. E para isso seria necessário tirar a exclusividade da Izzo, que valeria até 2015/2016.
Para isso, se utilizou dos argumentos que conhecemos - e que são verdade (mas esta parte não falaram, heheheh) - para processar a Izzo.
Ouvi tudo, pensei nos tantos anos de reclamação dos consumidores sem qualquer manifestação da HD USA (muito pelo contrário, como estamos vendo, eles premiavam a Izzo nesse meio tempo), e concluí o seguinte: não se iludam, a HD USA parece estar se lixando pro atendimento de pós-venda. Estão querendo salvar a própria pele através de mais vendas, quem sabe assim melhorando a situação da empresa que já não está muito saudável. Assim, se o caminho for aumentar vendas e não melhorar o pós-venda, que assim seja feito (na visão deles).
Sinceramente, tenho dúvidas quanto ao benefício que traria esse tipo de ação. Simplesmente vender mais e mais motos, popularizando a marca, vai piorar a questão do pós-venda, vai potencializar as compras de pessoas "despreparadas" e consequentemente baratear o preço das usadas (um mar de usadas sendo vendidas porque o coxinha não gostou) e/ou encarecer o preço dos seguros (pois muitos começarão a recorrer ao "mercado paralelo" quando virem que a manutenção é cara).
Enfim... é coisa pra se pensar...
01 Abr 2010 11:36 #234
por JF-HD/FAT
ABRAÇO
JF-GI
Respondido por JF-HD/FAT no tópico FINALMENTE O IZZO ESTÁ FORA
Caros,
Eu já vi e fui vítima de muitos problemas com assistência técnica, envolvendo não só motos, mas carros também.
Mas o que nunca antes havia visto foram coisas como comprar à vista e não conseguir emplacar um veículo porque não tomaram de antemão uma providência besta como registrar o BIN.
Nunca antes vi alguém comprar um veículo à vista e o mesmo vir alienado.
Nunca antes havia visto, também alguém comprar um veículo financiado e este vir sem reserva de domínio.
O que sempre considerei constrangedora, ainda, foi a questão da falta de peças e acessórios, o que é inacreditável, pois uma legião de consumidores quer comprar, tem o dinheiro o para isso e o revendedor não atende porque certamente não tem capital de giro para guarnecer as lojas.
Isso nunca antes tinha visto.
Como também não tinha visto a inútil multiplicação de despesas fixas com a abertura de várias lojas a menos de 20 minutos de distância uma da outra, ao passo em que importantes e potenciais mercados consumidores ficam desguarnecidos.
Isso tudo eu nunca tinha visto antes.
Abç
JF
p.s. já que ultimamente estamos focando muito a BMW aqui, li na seção de cartas do Motonline alguns problemas de natureza Izzoniana enfrentados por donos de BMW, tais como falta de peças, defeitos recorrentes que não são consertados, etc.
JF-HD/FAT40269,6096527778
Eu já vi e fui vítima de muitos problemas com assistência técnica, envolvendo não só motos, mas carros também.
Mas o que nunca antes havia visto foram coisas como comprar à vista e não conseguir emplacar um veículo porque não tomaram de antemão uma providência besta como registrar o BIN.
Nunca antes vi alguém comprar um veículo à vista e o mesmo vir alienado.
Nunca antes havia visto, também alguém comprar um veículo financiado e este vir sem reserva de domínio.
O que sempre considerei constrangedora, ainda, foi a questão da falta de peças e acessórios, o que é inacreditável, pois uma legião de consumidores quer comprar, tem o dinheiro o para isso e o revendedor não atende porque certamente não tem capital de giro para guarnecer as lojas.
Isso nunca antes tinha visto.
Como também não tinha visto a inútil multiplicação de despesas fixas com a abertura de várias lojas a menos de 20 minutos de distância uma da outra, ao passo em que importantes e potenciais mercados consumidores ficam desguarnecidos.
Isso tudo eu nunca tinha visto antes.
Abç
JF
p.s. já que ultimamente estamos focando muito a BMW aqui, li na seção de cartas do Motonline alguns problemas de natureza Izzoniana enfrentados por donos de BMW, tais como falta de peças, defeitos recorrentes que não são consertados, etc.
JF-HD/FAT40269,6096527778
ABRAÇO
JF-GI
01 Abr 2010 14:21 #236
por grbocuzzi
Respondido por grbocuzzi no tópico FINALMENTE O IZZO ESTÁ FORA
Quer fazer um teste de como eles estão preocupados com a nossa opinião?
Procure um canal de reclamação no site da HD USA. Um telefone, um email, um site, qualquer coisa.
Já falei há meses... não vai achar. Só vai achar um endereço pra mandar uma carta!!
Em pleno século XXI, a empresa está tão preocupada conosco que aceita até que enviemos carta pra eles!!! Email nem pensar!!
Procure um canal de reclamação no site da HD USA. Um telefone, um email, um site, qualquer coisa.
Já falei há meses... não vai achar. Só vai achar um endereço pra mandar uma carta!!
Em pleno século XXI, a empresa está tão preocupada conosco que aceita até que enviemos carta pra eles!!! Email nem pensar!!
Leoclima escreveu:
Notícia fresca, de ontem : Harley Davidson solta Nota para a imprensa :
Segue abaixo o esclarecimento da Harley-Davidson, na íntegra, sobre o assunto:
“A satisfação dos consumidores é a prioridade número um da Harley Davidson. Nossa rep**ação é uma das mais reconhecidas e nossa marca, das mais icônicas do mundo, e isso depende da oferta de melhor serviço ao cliente possível que a Harley-Davidson e seus distribuidores podem prestar.Recentemente, nós tomamos conhecimento que nosso revendedor exclusivo no Brasil está violando o contrato com a Harley-Davidson, tirando o foco da experiência de consumo, afetando diretamente nossos consumidores e marca. As violações de contrato, problemas de desempenho e falta de foco na marca Harley-Davidson levaram a níveis crescentes de insatisfação dos consumidores no Brasil, e eles têm sido extremamente vocais sobre suas experiências.
Após muitas tentativas de remediar a situação diretamente com o distribuidor, que se recusou a reparar a infração do contrato, a Harley-Davidson decidiu tomar providências legais para assegurar que seus consumidores sejam bem atendidos. Em 15 de março, um juiz da 26ª corte do Estado de São Paulo concordou com que a Harley-Davidson encerrasse o contrato atual com a HDSP em 120 dias. Este é o primeiro passo em permitir que a Harley-Davidson selecione novos distribuidores e garanta que as necessidades dos consumidores sejam supridas. A Harley-Davidson está comprometida em fazer o que for necessário para assegurar que os consumidores no Brasil recebam o melhor possível.”
Harley-Davidson Motor Company
01 Abr 2010 15:47 #237
por Celestino Gomez
JF,
Se me permite.....a grande diferença entre os autorizados BMW e o IZZO é a "aparente" atenção que eles dedicam no atendimento.
Qualidade? Vamos lá....
1 - a minha LT insistia em acender a luz do mau funcionamento do ABS. Passei DIVERSAS vezes pelo comp**ador da loja, resetava e...voltava o problema. "Diagnosticaram" o sensor de acionamento da manopla como "defeituoso". Ok, pode trocar a peça...."nao temos em estoque". Ok, podem pedir....."nao temos previsão de entrega". Alô, chegou a peça? "Que peça? Ah....é mesmo...vou verificar e te informo".....nem vc nem ele me ligaram até hoje...
Detalhe: os freios sempre funcionaram perfeitamente, apesar dessa incomoda luz no painel.....ao trocar as pastilhas, no nosso amigo GILSON, problema resolvido....era AR NO SISTEMA.
Abraços,
Celestino e Marcela
883 Custom / EG
andandoeobservando.blogspot.com
motranqueiros2.zip.net
motociclistas2.nafoto.net
Respondido por Celestino Gomez no tópico FINALMENTE O IZZO ESTÁ FORA
JF-HD/FAT escreveu:
p.s. já que ultimamente estamos focando muito a BMW aqui, li na seção de cartas do Motonline alguns problemas de natureza Izzoniana enfrentados por donos de BMW, tais como falta de peças, defeitos recorrentes que não são consertados, etc.
JF,
Se me permite.....a grande diferença entre os autorizados BMW e o IZZO é a "aparente" atenção que eles dedicam no atendimento.
Qualidade? Vamos lá....
1 - a minha LT insistia em acender a luz do mau funcionamento do ABS. Passei DIVERSAS vezes pelo comp**ador da loja, resetava e...voltava o problema. "Diagnosticaram" o sensor de acionamento da manopla como "defeituoso". Ok, pode trocar a peça...."nao temos em estoque". Ok, podem pedir....."nao temos previsão de entrega". Alô, chegou a peça? "Que peça? Ah....é mesmo...vou verificar e te informo".....nem vc nem ele me ligaram até hoje...
Detalhe: os freios sempre funcionaram perfeitamente, apesar dessa incomoda luz no painel.....ao trocar as pastilhas, no nosso amigo GILSON, problema resolvido....era AR NO SISTEMA.
Abraços,
Celestino e Marcela
883 Custom / EG
andandoeobservando.blogspot.com
motranqueiros2.zip.net
motociclistas2.nafoto.net
01 Abr 2010 17:51 #240
por Leoclima
Dyna - É Harley ?
Teresópolis - RJ
Respondido por Leoclima no tópico FINALMENTE O IZZO ESTÁ FORA
André :
Pode esculachar que eu não ligo. Obrigado.
Tava pensando hoje (sentiu o cheiro ? ) :
E quem comprou consórcio e tá pagando em duzentas prestações ???
Deve tá todo cagado...
Leoclima40269,8697569444
Pode esculachar que eu não ligo. Obrigado.
Tava pensando hoje (sentiu o cheiro ? ) :
E quem comprou consórcio e tá pagando em duzentas prestações ???
Deve tá todo cagado...
Leoclima40269,8697569444
Dyna - É Harley ?
Teresópolis - RJ
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