Reclamação sobre pós-venda Kasinski
- Nagash
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10 Set 2010 08:07 #1
por Nagash
Reclamação sobre pós-venda Kasinski foi criado por Nagash
Gostaria de formalizar aqui no fórum uma reclamação sobre o pós-venda das concessionárias Kasinski no DF. Os prazos pedidos para efetuarem serviços são altos, na revisão de 1000km da minha Comet GTR250 eu tive que fazer o agendamento com 4 dias de antecedência e demoraram 2 dias para me entregar a moto pronta, e isso porque só trocaram o óleo e fizeram uns ajustes básicos.
Outro problema que eu tive com a concessionária foi ao retirar a moto (0km), ela veio com um dos discos de freio empenado e fazendo barulho e foi necessário levar em uma oficina particular para identificar o problema já que para o mecânico da concessionária a moto estava perfeita.
Sem contar as divergências de informações passadas na concessionária e no manual (com relação às manutenções da moto), no manual e numa concessionária falam pra usar gasolina aditivada... em outra concessionária falam para usar gasolina comum e um tanque de Pódium a cada 1500km, etc.
Assim fica complicado, querem crescer no mercado mas o pós-venda e as oficinas não acompanham o crescimento de vendas... pelo menos por enquanto a GTR é minha primeira e última Kasinski... é como dizem por aí... a Comet é uma boa moto, o que a estraga é a Kasinski.
Outro problema que eu tive com a concessionária foi ao retirar a moto (0km), ela veio com um dos discos de freio empenado e fazendo barulho e foi necessário levar em uma oficina particular para identificar o problema já que para o mecânico da concessionária a moto estava perfeita.
Sem contar as divergências de informações passadas na concessionária e no manual (com relação às manutenções da moto), no manual e numa concessionária falam pra usar gasolina aditivada... em outra concessionária falam para usar gasolina comum e um tanque de Pódium a cada 1500km, etc.
Assim fica complicado, querem crescer no mercado mas o pós-venda e as oficinas não acompanham o crescimento de vendas... pelo menos por enquanto a GTR é minha primeira e última Kasinski... é como dizem por aí... a Comet é uma boa moto, o que a estraga é a Kasinski.
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- Rmacs
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10 Set 2010 11:11 #2
por Rmacs
Ex - MT-03, CB 500.
Acelerando: Hornet 08 ABS
Montes Claros-MG
"Matar quem compra peças roubadas é legítima defesa!!"
Respondido por Rmacs no tópico Reclamação sobre pós-venda Kasinski
hummmm.....
Nao é privilegio só da kasinski esses pos vendas horrorosos nao. Tem muita oficina Yamaha, Honda, uma m*r*a por ai.
Nao é privilegio só da kasinski esses pos vendas horrorosos nao. Tem muita oficina Yamaha, Honda, uma m*r*a por ai.
Ex - MT-03, CB 500.
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- Kokadaa
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- Nagash
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10 Set 2010 12:30 #4
por Nagash
Respondido por Nagash no tópico Reclamação sobre pós-venda Kasinski
Cara.. eu q nunca havia desmontado uma carenagem na minha vida desmontei a da minha em 5 minutos xDD ... o problema mesmo é a falta de preparo e estrutura das oficinas... aqui pelo menos nas duas CC's da Kasinski as oficinas são pequenas e numa delas só há UM mecânico... na outra há 3 mecânicos.
Achei um absurdo esses prazos que eles deram... antes dela eu tinha uma Fazer... sempre que ia fazer revisão conseguia agendar pro dia seguinte e não demorava mais do que 2h pra me entregarem... e isso quando iam mexer em bastante coisa...
Achei um absurdo esses prazos que eles deram... antes dela eu tinha uma Fazer... sempre que ia fazer revisão conseguia agendar pro dia seguinte e não demorava mais do que 2h pra me entregarem... e isso quando iam mexer em bastante coisa...
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- Kokadaa
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10 Set 2010 15:06 #6
por MANDRUVADOIDAO
Movimentando o MOTONLINE desde Sexta-Feira, 14 Agosto 2009 as 13:35
Sô minêru uai sô!!!
Caboclo du bão.
Respondido por MANDRUVADOIDAO no tópico Reclamação sobre pós-venda Kasinski
Concordo com o NAGASH. Crescer tudo bem, agora dar o passo maior que as pernas é burrice. Se não dá conta não faz compromisso.
Movimentando o MOTONLINE desde Sexta-Feira, 14 Agosto 2009 as 13:35
Sô minêru uai sô!!!
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- god Thunder
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10 Set 2010 15:30 #7
por god Thunder
Minhas ex:
Turuna(82)->XL250(83)->CB400(81)->XLX250R(84)->T uruna(84)->CB400(82)->XLX250R(84)-CG(81)-ML125(87)-> ;RD350LC(87)->CB450DX(89)
Atuais
Yes (07) - Suzy
Comet GT (10)
Respondido por god Thunder no tópico Reclamação sobre pós-venda Kasinski
Infelizmente boa parte das revendas ta preparada pra lidar só com as pequenas, moto mais sofisticada como a Comet, injetada, comando roletado e afins, pra eles já vira bixo de 7 cabeças e acontece isso.
A moto acaba queimnada por causa desses serviços porcos.
Agora olha a diferença de uma oficina preparada e um "fundo de quintal" desses, onde deixei a minha GT, larguei pela manhã e me entregaram a tarde, toda lavadinha, tanque e plasticos com cera e com limpa pneu passado nos rodados. Aí da gosto.
A moto acaba queimnada por causa desses serviços porcos.
Agora olha a diferença de uma oficina preparada e um "fundo de quintal" desses, onde deixei a minha GT, larguei pela manhã e me entregaram a tarde, toda lavadinha, tanque e plasticos com cera e com limpa pneu passado nos rodados. Aí da gosto.
Minhas ex:
Turuna(82)->XL250(83)->CB400(81)->XLX250R(84)->T uruna(84)->CB400(82)->XLX250R(84)-CG(81)-ML125(87)-> ;RD350LC(87)->CB450DX(89)
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- Patriarca
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10 Set 2010 15:47 #8
por Patriarca
"Bons amigos são a família que nos permitiram escolher..."
"Memento te mortalem esse"
“Não é o trânsito que te educa, você leva sua educação por onde vai."
Respondido por Patriarca no tópico Reclamação sobre pós-venda Kasinski
Já foi no PROCOM?
"Bons amigos são a família que nos permitiram escolher..."
"Memento te mortalem esse"
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- Kokadaa
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- RODRIGO_ALVES
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10 Set 2010 19:36 #10
por RODRIGO_ALVES
Mas vamos lutar pra mudar esta imagem.
Minha frota:
Sundown Web (Amor eterno)
Honda CG Titan;
Honda NXR Boz (profissional), Vem ai a Dafra Citycom;
Kasinski Comet GT (nova paixão)
Respondido por RODRIGO_ALVES no tópico Reclamação sobre pós-venda Kasinski
Kokadaa escreveu: mas ca entre nós
todo mundo conhece a kasinski né? ou nao?
qdo vc compra ja sabe q ta pisando em ovos
Mas vamos lutar pra mudar esta imagem.
Minha frota:
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- Patriarca
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10 Set 2010 19:40 #11
por Patriarca
"Bons amigos são a família que nos permitiram escolher..."
"Memento te mortalem esse"
“Não é o trânsito que te educa, você leva sua educação por onde vai."
Respondido por Patriarca no tópico Reclamação sobre pós-venda Kasinski
Na verdade quem tem que mudar isso são eles, se não vão continuar a perder clientes.
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- MANDRUVADOIDAO
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10 Set 2010 19:45 #12
por MANDRUVADOIDAO
Movimentando o MOTONLINE desde Sexta-Feira, 14 Agosto 2009 as 13:35
Sô minêru uai sô!!!
Caboclo du bão.
Respondido por MANDRUVADOIDAO no tópico Reclamação sobre pós-venda Kasinski
Esse pisar em ovos é que é
Movimentando o MOTONLINE desde Sexta-Feira, 14 Agosto 2009 as 13:35
Sô minêru uai sô!!!
Caboclo du bão.
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- Zoom505
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11 Set 2010 08:33 #13
por Zoom505
Pimenta Bueno-RO
2006 - Honda Biz 125c
2007 - Yamaha Fazer 250
2008 - Honda Biz+ 125cc
2008 - Yamaha Xtz 125X
2009 - Honda CB300R
2010 - Kasinski GT250R EFI
2011 - Hornet 2007 Laranjinha
Respondido por Zoom505 no tópico Reclamação sobre pós-venda Kasinski
Eu acho que essa é uma evolução natural.. não estou defendendo a Kasinski, mas quem dita a qualidade das concessionárias é o mercado.
Se a marca vender mais, vão abrir mais concessionárias, e se a marca ficar "reconhecida" ela pode cobrar investimentos maiores pra se abrir uma autorizada.
Além disso, com uma marca reconhecida, melhores empresários vão atrás de abrir concessionária.
No nível atual, a Kasinski trabalha dando concessão pra oficinas que já existiam (ou seja, tem lá a motopeças "X" que trabalha com tudo, oficina normal mesmo, aí eles ligam na Kasinski e arrumar autorização pra ser revenda).
..........................
Na minha opinião, a qualidade do pós-vendas tende à crescer conforme o crescimento do "nome" da marca.
Se a marca vender mais, vão abrir mais concessionárias, e se a marca ficar "reconhecida" ela pode cobrar investimentos maiores pra se abrir uma autorizada.
Além disso, com uma marca reconhecida, melhores empresários vão atrás de abrir concessionária.
No nível atual, a Kasinski trabalha dando concessão pra oficinas que já existiam (ou seja, tem lá a motopeças "X" que trabalha com tudo, oficina normal mesmo, aí eles ligam na Kasinski e arrumar autorização pra ser revenda).
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Na minha opinião, a qualidade do pós-vendas tende à crescer conforme o crescimento do "nome" da marca.
Pimenta Bueno-RO
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- zecanh2010
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11 Set 2010 09:36 #14
por zecanh2010
Zecanh
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Respondido por zecanh2010 no tópico Reclamação sobre pós-venda Kasinski
Amigo aqui na minha regiao eu ando 150km para chegar uma concessionaria, levei a minha crz para a revisao dos 1000 levou 1 hora e ja me liberam. eu vejo o problema ai no DF. você ja chegou relatar isso para a kasinski pois eu abri um chamado la e foi atendindo em menos de 24 horas. isso eu achei legal neles.
Zecanh
Novo Horizonte-SP
CRZ-SM-2010
COMET-GTR 250 EFI 2010
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11 Set 2010 11:26 #15
por Kokadaa
vc estaria corretissimo se nao tivessemos falando da nossa industria motociclistica quase amadora ,de fundo de quintal q parece q tão nem ai, só tão preocupado com dindin no bolso deles
Respondido por Kokadaa no tópico Reclamação sobre pós-venda Kasinski
Zoom505 escreveu: Eu acho que essa é uma evolução natural.. não estou defendendo a Kasinski, mas quem dita a qualidade das concessionárias é o mercado.
Se a marca vender mais, vão abrir mais concessionárias, e se a marca ficar "reconhecida" ela pode cobrar investimentos maiores pra se abrir uma autorizada.
Além disso, com uma marca reconhecida, melhores empresários vão atrás de abrir concessionária.
No nível atual, a Kasinski trabalha dando concessão pra oficinas que já existiam (ou seja, tem lá a motopeças "X" que trabalha com tudo, oficina normal mesmo, aí eles ligam na Kasinski e arrumar autorização pra ser revenda).
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Na minha opinião, a qualidade do pós-vendas tende à crescer conforme o crescimento do "nome" da marca.
vc estaria corretissimo se nao tivessemos falando da nossa industria motociclistica quase amadora ,de fundo de quintal q parece q tão nem ai, só tão preocupado com dindin no bolso deles
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