Carta de repúdio a Edgard Soares
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29 Jun 2008 16:56 #1
por Kings
Mirage 250 Preta 2008
Carta de repúdio a Edgard Soares foi criado por Kings
Carta de repúdio a concessionária Edgard Soares - autorizada Kasinski
Venho aqui expressar minha total insatisfação quanto aos serviços e tratamento dispensados ao cliente na concessionária autorizada Kasinski - Edgard Soares - localizada no centro de São Paulo.
Há três meses adquiri uma Mirage Premier na referida concessionária. Recentemente sofri um acidente, cujos custos serão cobertos pela seguradora do veículo causador do acidente. Após tal acidente, levei a motocicleta para realização do orçamento e consequente reparo na própria concessionária onde a moto havia sido comprada. Começou então um verdadeiro pesadelo.
Três dias após ter deixado a moto na concessionária, os vistoriadores da seguradora compareceram à concessionária. O orçamento, entretanto, não havia sido realizado ainda. Isso causou um atraso no processo, devido à necessidade de novo agendamento para realização da vistoria para a semana seguinte.
Realizada finalmente a vistoria, entrei em contato com a seguradora, sendo informado que o processo de liberação dos reparos duraria ainda alguns dias. Dessa maneira, me encaminhei à concessionária para retirada da moto.
Para minha surpresa, constatei que minha moto estava sendo deixada junto ao meio-fio, sem os mínimos cuidados, embaixo de uma árvore em frente à concessionária, acumulando imensa sujeira, além do perigo inerente ao deixar tal veículo na rua sem proteção contra roubo e curiosos.
Além disso, verifiquei que no orçamento feito pela loja não foram colocados alguns itens avariados no acidente, devido à inobservância em função da sujeira acumulada e por imperícia do funcionário. Questionado a esse respeito, o Sr. Edgard, dono da loja, se mostrou irritado e sem educação, dispensando um tratamento rude para comigo, cliente. Insistiu, ainda, em que eu não retirasse a moto da concessionária, embora eu argumentasse que a liberação dos reparos demoraria alguns dias, que eu necessito da moto para ir trabalhar e, sobretudo, devido a falta de cuidados dispensada ao meu veículo até então.
Ao sair com a moto, constatei que metade do combustível que estava no tanque no momento em que havia deixado a moto na concessionária havia sido roubada, pois a mesma logo entrou na reserva.
Na semana seguinte, após aprovação do orçamento pela seguradora, voltei à concessionária para realização dos reparos, sendo recebido novamente de maneira desrespeitosa pelo Sr. Edgard, em frente aos demais funcionários da loja. Aos gritos, disse que eu não deveria ter retirado a moto da concessionária, e que eu não tinha que saber quais consertos seriam feitos na minha própria moto, pois isso era responsabilidade dele. Após tais desaforos, disse ainda que se RECUSA a realizar os consertos do orçamento feito na loja e aprovado pela seguradora.
Fica aqui meu relato para aqueles que por ventura possam procurar os serviços de tal concessionária. Estou encaminhando essa reclamação ao Serviço de Atendimento ao Cliente da Kasinki para saber o posicionamento deles frente aos serviços oferecidos pela sua rede de concessionários.
Como consequência, ainda, terei que esperar mais alguns dias para o conserto, pois será necessária nova visita a outra concessionária, novo orçamento, vistoria e aprovação da seguradora.
Roberto R F Silva
Venho aqui expressar minha total insatisfação quanto aos serviços e tratamento dispensados ao cliente na concessionária autorizada Kasinski - Edgard Soares - localizada no centro de São Paulo.
Há três meses adquiri uma Mirage Premier na referida concessionária. Recentemente sofri um acidente, cujos custos serão cobertos pela seguradora do veículo causador do acidente. Após tal acidente, levei a motocicleta para realização do orçamento e consequente reparo na própria concessionária onde a moto havia sido comprada. Começou então um verdadeiro pesadelo.
Três dias após ter deixado a moto na concessionária, os vistoriadores da seguradora compareceram à concessionária. O orçamento, entretanto, não havia sido realizado ainda. Isso causou um atraso no processo, devido à necessidade de novo agendamento para realização da vistoria para a semana seguinte.
Realizada finalmente a vistoria, entrei em contato com a seguradora, sendo informado que o processo de liberação dos reparos duraria ainda alguns dias. Dessa maneira, me encaminhei à concessionária para retirada da moto.
Para minha surpresa, constatei que minha moto estava sendo deixada junto ao meio-fio, sem os mínimos cuidados, embaixo de uma árvore em frente à concessionária, acumulando imensa sujeira, além do perigo inerente ao deixar tal veículo na rua sem proteção contra roubo e curiosos.
Além disso, verifiquei que no orçamento feito pela loja não foram colocados alguns itens avariados no acidente, devido à inobservância em função da sujeira acumulada e por imperícia do funcionário. Questionado a esse respeito, o Sr. Edgard, dono da loja, se mostrou irritado e sem educação, dispensando um tratamento rude para comigo, cliente. Insistiu, ainda, em que eu não retirasse a moto da concessionária, embora eu argumentasse que a liberação dos reparos demoraria alguns dias, que eu necessito da moto para ir trabalhar e, sobretudo, devido a falta de cuidados dispensada ao meu veículo até então.
Ao sair com a moto, constatei que metade do combustível que estava no tanque no momento em que havia deixado a moto na concessionária havia sido roubada, pois a mesma logo entrou na reserva.
Na semana seguinte, após aprovação do orçamento pela seguradora, voltei à concessionária para realização dos reparos, sendo recebido novamente de maneira desrespeitosa pelo Sr. Edgard, em frente aos demais funcionários da loja. Aos gritos, disse que eu não deveria ter retirado a moto da concessionária, e que eu não tinha que saber quais consertos seriam feitos na minha própria moto, pois isso era responsabilidade dele. Após tais desaforos, disse ainda que se RECUSA a realizar os consertos do orçamento feito na loja e aprovado pela seguradora.
Fica aqui meu relato para aqueles que por ventura possam procurar os serviços de tal concessionária. Estou encaminhando essa reclamação ao Serviço de Atendimento ao Cliente da Kasinki para saber o posicionamento deles frente aos serviços oferecidos pela sua rede de concessionários.
Como consequência, ainda, terei que esperar mais alguns dias para o conserto, pois será necessária nova visita a outra concessionária, novo orçamento, vistoria e aprovação da seguradora.
Roberto R F Silva
Mirage 250 Preta 2008
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- mantabodyboarde
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29 Jun 2008 18:49 #2
por mantabodyboarde
Roger (mantabodyboarder)
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Respondido por mantabodyboarde no tópico Carta de repúdio a Edgard Soares
Pelo CDC se ele fez um orçamento é obrigado a cumprir esse orçamento...
Roger (mantabodyboarder)
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São Bernardo do Campo - SP
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- Kings
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30 Jun 2008 06:08 #3
por Kings
Pois é, mas não tenho interesse algum em realizar o serviço com esse tipo de gente. Mesmo o dinheiro não saindo do meu bolso, faço questão de não dar um centavo a mais para esse picareta.
Se esse cara já subtraiu minha gasolina, imagina o que mais ele pode fazer na minha moto...
Mirage 250 Preta 2008
Respondido por Kings no tópico Carta de repúdio a Edgard Soares
mantabodyboarde escreveu: Pelo CDC se ele fez um orçamento é obrigado a cumprir esse orçamento...
Pois é, mas não tenho interesse algum em realizar o serviço com esse tipo de gente. Mesmo o dinheiro não saindo do meu bolso, faço questão de não dar um centavo a mais para esse picareta.
Se esse cara já subtraiu minha gasolina, imagina o que mais ele pode fazer na minha moto...
Mirage 250 Preta 2008
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12 Jul 2008 21:58 #5
por rodriguinhow
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Suzuki Intruder 125
Respondido por rodriguinhow no tópico Carta de repúdio a Edgard Soares
é por essas e outras q eu nunca comprei uma kasinski...as motos podem ser ótimas...mas a representação no brasil é escrota
Honda CBX 250 Twister
Suzuki Intruder 125
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- Monteverdi
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24 Jul 2008 08:49 #7
por Monteverdi
Monteverdi
Ex: Fazer 250 06/06(vermelhuda!!!)
XT660R 08/08
(XTzuda!!!)
BEAGÁ - MG
Respondido por Monteverdi no tópico Carta de repúdio a Edgard Soares
Mas esse tipo de desrespeito ao cliente não exclusividade de Kasinski e outras marcas novas não, a Yamaha e Honda padecem com isso e está aí pra quem quiser ver, é só ir a uma concessionária e ver o despreparo e até arrogancia
Lamento o ocorrido com o colega e espero que tudo tenha se resolvido
Inté!
Lamento o ocorrido com o colega e espero que tudo tenha se resolvido
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Monteverdi
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XT660R 08/08
(XTzuda!!!)
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- agnaldo_guedes
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06 Ago 2008 23:03 #8
por agnaldo_guedes
Guedes - AGORA DE 250cc
Atual: Yamaha Fazer 2007 250cc
NÃO COMPRE PEÇAS ROUBADAS! VC PODE SER A PRÓXIMA VÍTIMA DO SEU FORNECEDOR
Respondido por agnaldo_guedes no tópico Carta de repúdio a Edgard Soares
Tenho interesse em comprar uma Comet no futuro. Alguém conhece alguma concessionári que foi bem atendido?
Kings, qual o endereço desta concessionária, p/ a gente nunca mais pisar lá??
Kings, qual o endereço desta concessionária, p/ a gente nunca mais pisar lá??
Guedes - AGORA DE 250cc
Atual: Yamaha Fazer 2007 250cc
NÃO COMPRE PEÇAS ROUBADAS! VC PODE SER A PRÓXIMA VÍTIMA DO SEU FORNECEDOR
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- Kings
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07 Ago 2008 05:31 #9
por Kings
Mirage 250 Preta 2008
Respondido por Kings no tópico Carta de repúdio a Edgard Soares
Edgard Soares. Tem duas em SP.
Ser bem atendido em Kasinski tá difícil. Na hora da compra, possivelmente vc será bem atendido. Depois disso, reza. Triste realidade.
Ser bem atendido em Kasinski tá difícil. Na hora da compra, possivelmente vc será bem atendido. Depois disso, reza. Triste realidade.
Mirage 250 Preta 2008
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- JC-MG
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- Oakman
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- eumemopq
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13 Ago 2010 13:12 #12
por eumemopq
Atual: Suzuki Yes 125 07/08 - Preta
Ex - Suzuki Intruder 125 10/11 - Azul (roubada)
São Bernardo do Campo - SP
Respondido por eumemopq no tópico Carta de repúdio a Edgard Soares
Não é a marca kasinski que é ruim, como tem alguns ae comentando que ainda bem q nao compraram, ou nunca mais comprarão dessa marca..
pois se for assim, nunca mais comprarão motos ou automóveis em lugar nenhum, pois cc ruim tem em cada canto de tudo qto é marca.
pois se for assim, nunca mais comprarão motos ou automóveis em lugar nenhum, pois cc ruim tem em cada canto de tudo qto é marca.
Atual: Suzuki Yes 125 07/08 - Preta
Ex - Suzuki Intruder 125 10/11 - Azul (roubada)
São Bernardo do Campo - SP
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- Royo
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13 Ago 2010 13:47 #13
por Royo
Respondido por Royo no tópico Carta de repúdio a Edgard Soares
tb acho q o problema não seja a Kasinki e sim a CC em questão..
eu tenho um amigo q tem um Corola.. o carro é muito bom.. mas ele diz q nunca mais põe os pés nas cc da rede Caltabiano, pois ja teve muitos problemas por lá.. ja em outras cc da Toyota ele sempre foi bem atendido.
tem q encaminhar mesmo essa carta pra Kasinski pra eles saberem o nivel de suas cc.. e pedir um retorno dobre o ocorrido.. se a K não fizer nada.. ai sim temos q meter o pau na K.. por enquanto o problema é com a CC e não com o Fabricante.
eu tenho um amigo q tem um Corola.. o carro é muito bom.. mas ele diz q nunca mais põe os pés nas cc da rede Caltabiano, pois ja teve muitos problemas por lá.. ja em outras cc da Toyota ele sempre foi bem atendido.
tem q encaminhar mesmo essa carta pra Kasinski pra eles saberem o nivel de suas cc.. e pedir um retorno dobre o ocorrido.. se a K não fizer nada.. ai sim temos q meter o pau na K.. por enquanto o problema é com a CC e não com o Fabricante.
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- MANDRUVADOIDAO
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13 Ago 2010 16:26 #14
por MANDRUVADOIDAO
Movimentando o MOTONLINE desde Sexta-Feira, 14 Agosto 2009 as 13:35
Sô minêru uai sô!!!
Caboclo du bão.
Respondido por MANDRUVADOIDAO no tópico Carta de repúdio a Edgard Soares
Senhores, existe verdade sobre a responsabilidade da KASINSKI sobre o atendiomento nas cc. Se eu coloco alguém para me representar, e esse alguém é ruim de serviço, eu acabo me tornando ruim perante os olhos dos outros. Então se as cc são ruins, a KASINSKI tb é ruim, pois é ela quem alimenta essas cc. Ela é a responsável direta pelo treinamento e permissão para estas cc continuarem a nos enganar. Não podemos imp**abilizar a KASINSKI de nenhuma responsabilidade, pois se ela estivesse realmente importanto com os clientes, ela já teria fechado a porta desse pessoal ruim de serviço. Sou ávido defensor da KASISKI, mas em primeiro lugar não adimito que o consumidor seja lesado.
Movimentando o MOTONLINE desde Sexta-Feira, 14 Agosto 2009 as 13:35
Sô minêru uai sô!!!
Caboclo du bão.
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- Patriarca
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13 Ago 2010 16:50 #15
por Patriarca
"Bons amigos são a família que nos permitiram escolher..."
"Memento te mortalem esse"
“Não é o trânsito que te educa, você leva sua educação por onde vai."
Respondido por Patriarca no tópico Carta de repúdio a Edgard Soares
Amigos, vocês viram a data da criação do post?
Muita água rolou depois disso, com certeza!!!
Muita água rolou depois disso, com certeza!!!
"Bons amigos são a família que nos permitiram escolher..."
"Memento te mortalem esse"
“Não é o trânsito que te educa, você leva sua educação por onde vai."
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