Assistência ao cliente

25 Ago 2013 21:49 #1 por wellington.tavares
HONDA NÃO COBRE GARANTIA DE PEÇAS!

Comprei uma hornet 600f 2012/2013 0km, sai da concessionaria Honda de Uberaba (Moto Zema, Avenida Guilherme Ferreira, Uberaba MG) já com um pequeno barulho nos discos de freios dianteiros, achei que seria normal por se tratar de produto zero quilometro e que com desgaste natural das pastilhas o barulho sumiria.
Porem com uma viajem de 300 quilômetros o barulho não só aumentou como também os discos empenaram, quanto mais eu usava os freios dianteiros o empenamento aumentava.
Levei a moto para primeira revisão e questionei sobre o problema e a Honda não assumiu a responsabilidade da troca dos discos dizendo que o defeito não seria de fabrica.
A moto nunca bateu ou caiu e nunca foi lavada, sou único que faz uso dela e garanto que o defeito é de fabrica. :(

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25 Ago 2013 22:15 #2 por Stranger in Black
Respondido por Stranger in Black no tópico Assistência ao cliente
Wellington, em casos como esse, acredito que a melhor solução seria procurar o procom de sua cidade, pois eles podem comprovar que a moto não sofreu batida pela ausência de arranhões, e em caso de resistência da Honda em dar assistência ao cliente, até uma perícia te seria favorável. Não deixe passar, pois eles não deixam passar nada, além do mais, se passarmos a mão sobre a cabeça, estaremos sendo coniventes por cumplicidade com este tipo de atitude.

Abraços e boa sorte.

Hard deadly wheels... lost and far from paradise...
Ex Caloi Mobilete 60cc "Iron Horse"
Ex Jonny Hype 50cc "Jonnyzinha"
Atual Suzuki Intruder 250cc "Charlotte"

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26 Ago 2013 10:18 #3 por MANDRUVADOIDAO
Respondido por MANDRUVADOIDAO no tópico Assistência ao cliente
Seria interessante levar a moto para ser periciada.
Em seguida acionaria um advogado, entraria com uma ação judicial para a troca das peças e até mesmo danos morais e risco a integridade física, visto que sua vida esteve correndo perigo já que o freio é elemento essencial de segurança.

Movimentando o MOTONLINE desde Sexta-Feira, 14 Agosto 2009 as 13:35

Sô minêru uai sô!!!
Caboclo du bão.

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01 Set 2013 18:43 #4 por Stranger in Black
Respondido por Stranger in Black no tópico Assistência ao cliente
Nobre Wellington, conseguiu resolver seu problema junto a Honda...???

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