Moto pega fogo e BMW nega garantia
- Patriarca
-
- Desconectado
- Administrator
-
Menos
Mais
- Postagens: 23343
- Obrigados Recebidos: 726
26 Jun 2013 13:48 - 27 Jun 2013 09:02 #16
por Patriarca
"Bons amigos são a família que nos permitiram escolher..."
"Memento te mortalem esse"
“Não é o trânsito que te educa, você leva sua educação por onde vai."
Respondido por Patriarca no tópico Moto pega fogo e BMW nega garantia
"Bons amigos são a família que nos permitiram escolher..."
"Memento te mortalem esse"
“Não é o trânsito que te educa, você leva sua educação por onde vai."
Ultima edição: 27 Jun 2013 09:02 por Harada.
Os seguintes usuário(s) disseram Obrigado: XOKOLATE
Por favor Acessar ou Registrar para participar da conversa.
- XOKOLATE
-
Autor do Tópico
- Desconectado
- New Member
-
Menos
Mais
- Postagens: 11
- Obrigados Recebidos: 2
- André Cardoso
-
- Desconectado
- Platinum Member
-
Menos
Mais
- Postagens: 361
- Obrigados Recebidos: 52
28 Jun 2013 17:58 - 28 Jun 2013 20:35 #18
por André Cardoso
Meu canal no youtube: http://www.youtube.com/user/andrecardoso771?feature=mhee
Respondido por André Cardoso no tópico Moto pega fogo e BMW nega garantia
Pelo que entendi, a moto passou por pericia no local do incêndio, antes de ir para a concessionária, e o perito técnico cortou os fios?
Não sei quanto a política da BMW na vigência da garantia, mas a da Honda eu conheço. Na segunda página do manual da minha está escrito:
"A Honda tem exclusividade nos pareceres técnicos e não autoriza outra pessoa a se responsabilizar ou julgar qualquer defeito apresentado durante a vigência da garantia."
" A Honda cancelará a garantia se:
a)...
b)...
c)...
d)...
e)...
f) for constatada avaria no item reclamado."
Certamente se fosse uma Honda, a resposta teria sido a mesma. Não sou especialista em leis, mas acho que o amigo pode ter se precipitado em autorizar o corte dos fios pela pericia técnica. Claro, estou considerando que a política dessa fabricante seja igual a da Honda. Parece-me que só conseguirá que a BMW conserte a sua moto se tiver ganho de causa no Judiciário.
Abraço.
Não sei quanto a política da BMW na vigência da garantia, mas a da Honda eu conheço. Na segunda página do manual da minha está escrito:
"A Honda tem exclusividade nos pareceres técnicos e não autoriza outra pessoa a se responsabilizar ou julgar qualquer defeito apresentado durante a vigência da garantia."
" A Honda cancelará a garantia se:
a)...
b)...
c)...
d)...
e)...
f) for constatada avaria no item reclamado."
Certamente se fosse uma Honda, a resposta teria sido a mesma. Não sou especialista em leis, mas acho que o amigo pode ter se precipitado em autorizar o corte dos fios pela pericia técnica. Claro, estou considerando que a política dessa fabricante seja igual a da Honda. Parece-me que só conseguirá que a BMW conserte a sua moto se tiver ganho de causa no Judiciário.
Abraço.
Meu canal no youtube: http://www.youtube.com/user/andrecardoso771?feature=mhee
Ultima edição: 28 Jun 2013 20:35 por André Cardoso.
Por favor Acessar ou Registrar para participar da conversa.
- André Cardoso
-
- Desconectado
- Platinum Member
-
Menos
Mais
- Postagens: 361
- Obrigados Recebidos: 52
28 Jun 2013 18:24 - 28 Jun 2013 18:27 #19
por André Cardoso
Meu canal no youtube: http://www.youtube.com/user/andrecardoso771?feature=mhee
Respondido por André Cardoso no tópico Moto pega fogo e BMW nega garantia
Ops, fui editar e acabei citando...
Meu canal no youtube: http://www.youtube.com/user/andrecardoso771?feature=mhee
Ultima edição: 28 Jun 2013 18:27 por André Cardoso.
Por favor Acessar ou Registrar para participar da conversa.
- XOKOLATE
-
Autor do Tópico
- Desconectado
- New Member
-
Menos
Mais
- Postagens: 11
- Obrigados Recebidos: 2
29 Jun 2013 09:17 #20
por XOKOLATE
Respondido por XOKOLATE no tópico Moto pega fogo e BMW nega garantia
Andre,
quando chamei a pericia a primeira coisa que veio a minha cabeca era que alguem havia colocado fogo na minha moto,porem tomei o cuidado de acionar tambem a concessionaria que enviou o CHEFE DE OFICINA E POS VENDA ate o local este por sua vez acompanhou toda a pericia e em nenhum momento pediu,solicitou ou proibiu qualquer procedimento destes peritos.Acho tambem mesmo nao sendo especialista em leis que nenhuma marca de moto ou nao,multinacional ou nao pode proibir a acao de uma intituicao brasileira oficial como a POLICIA TECNICA CIENTIFICA DE GOIAS de investigar e dar seu pareceer nun incidente como este.Se fosse um caso de incendio criminoso(o laudo ja provou que nao e o caso) como eu poderia fazer esta pericia para uma possivel investigacao?visto que esta pericia so e possivel ser feita no local do evento e antes que alguem mexa no objeto.Pra finalizar.....O que e mais importante e o que mais me indigna e o TIPO DE TRATAMENTO QUE FOI DADO PARA ESTE CASO PELA BMW ,UM TOTAL DESCASO E FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR,UM SAC TOTALMENTE INCOMPETENTE COM UM PADRAO DE ATENDIMENTO DE FIRMINHA DE FUNDO DE QUINTAL E OS PROPRIOS DIRIGENTES E GESTORES DESTA MARCA NO BRASIL QUE SE QUER TIVERAM A DIGNIDADE DE RESPONDER DEZENAS DE EMAILS ENVIADOS POR MIM.OBRIGADO A TODOS QUE ESTAO ME AJUDANDO A DIVULGAR O CASO .AINDA ACREDITO NA JUSTICA BRASILEIRA E SEI QUE VOU PROVAR MINHA RAZAO E MESMO DEPOIS DISSO CONTINUAREI A PROPAGAR OS ABUSOS DESTA MARCA ,PARA QUE OUTRAS PESSOAS NAO PASSEM PELO QUE ESTOU PASSANDO.CHEGA DE EMPRESARIOS E EMPRESAS VIREM PARA O BRASIL ENCHEREM O BOLSO DE DINHEIRO VOLTAREM PARA SEUS PAISES DE ORIGEM SEM O MINIMO DE RESPEITO COM OS CONSUMIDORES BRASILEIROS.
quando chamei a pericia a primeira coisa que veio a minha cabeca era que alguem havia colocado fogo na minha moto,porem tomei o cuidado de acionar tambem a concessionaria que enviou o CHEFE DE OFICINA E POS VENDA ate o local este por sua vez acompanhou toda a pericia e em nenhum momento pediu,solicitou ou proibiu qualquer procedimento destes peritos.Acho tambem mesmo nao sendo especialista em leis que nenhuma marca de moto ou nao,multinacional ou nao pode proibir a acao de uma intituicao brasileira oficial como a POLICIA TECNICA CIENTIFICA DE GOIAS de investigar e dar seu pareceer nun incidente como este.Se fosse um caso de incendio criminoso(o laudo ja provou que nao e o caso) como eu poderia fazer esta pericia para uma possivel investigacao?visto que esta pericia so e possivel ser feita no local do evento e antes que alguem mexa no objeto.Pra finalizar.....O que e mais importante e o que mais me indigna e o TIPO DE TRATAMENTO QUE FOI DADO PARA ESTE CASO PELA BMW ,UM TOTAL DESCASO E FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR,UM SAC TOTALMENTE INCOMPETENTE COM UM PADRAO DE ATENDIMENTO DE FIRMINHA DE FUNDO DE QUINTAL E OS PROPRIOS DIRIGENTES E GESTORES DESTA MARCA NO BRASIL QUE SE QUER TIVERAM A DIGNIDADE DE RESPONDER DEZENAS DE EMAILS ENVIADOS POR MIM.OBRIGADO A TODOS QUE ESTAO ME AJUDANDO A DIVULGAR O CASO .AINDA ACREDITO NA JUSTICA BRASILEIRA E SEI QUE VOU PROVAR MINHA RAZAO E MESMO DEPOIS DISSO CONTINUAREI A PROPAGAR OS ABUSOS DESTA MARCA ,PARA QUE OUTRAS PESSOAS NAO PASSEM PELO QUE ESTOU PASSANDO.CHEGA DE EMPRESARIOS E EMPRESAS VIREM PARA O BRASIL ENCHEREM O BOLSO DE DINHEIRO VOLTAREM PARA SEUS PAISES DE ORIGEM SEM O MINIMO DE RESPEITO COM OS CONSUMIDORES BRASILEIROS.
Os seguintes usuário(s) disseram Obrigado: André Cardoso
Por favor Acessar ou Registrar para participar da conversa.
- André Cardoso
-
- Desconectado
- Platinum Member
-
Menos
Mais
- Postagens: 361
- Obrigados Recebidos: 52
29 Jun 2013 14:20 - 29 Jun 2013 16:00 #21
por André Cardoso
Meu canal no youtube: http://www.youtube.com/user/andrecardoso771?feature=mhee
Respondido por André Cardoso no tópico Moto pega fogo e BMW nega garantia
Xocolate,
Pois é amigo, em diversas ocasiões as dificuldades que nós, consumidores de motos, passamos é grande. Tb tive uns desentendimentos com a garantia da Honda. Está tudo registrado no tópico "Quanto custa manter uma Hornet? ". Assim como vc, escrevi tudo o que se passou e como fui tratado. Parabéns por relatar tudo isso!
Analisando o seu caso, como há um um laudo técnico esclarecendo que o incêndio não foi criminoso e havia um representante da BMW no momento (esse cara, queria ou não, servirá muito como testemunha no processo, eu acho!), vejo como certa uma reparação por parte da BMW. Pelo modo como a coisas estão indo, parece que deverá ser por via judicial.
Lembrando que não sou especialista em leis. Já consultou um advogado? A BMW certamente já fez isso.
Abraço!
Pois é amigo, em diversas ocasiões as dificuldades que nós, consumidores de motos, passamos é grande. Tb tive uns desentendimentos com a garantia da Honda. Está tudo registrado no tópico "Quanto custa manter uma Hornet? ". Assim como vc, escrevi tudo o que se passou e como fui tratado. Parabéns por relatar tudo isso!
Analisando o seu caso, como há um um laudo técnico esclarecendo que o incêndio não foi criminoso e havia um representante da BMW no momento (esse cara, queria ou não, servirá muito como testemunha no processo, eu acho!), vejo como certa uma reparação por parte da BMW. Pelo modo como a coisas estão indo, parece que deverá ser por via judicial.
Lembrando que não sou especialista em leis. Já consultou um advogado? A BMW certamente já fez isso.
Abraço!
Meu canal no youtube: http://www.youtube.com/user/andrecardoso771?feature=mhee
Ultima edição: 29 Jun 2013 16:00 por André Cardoso.
Por favor Acessar ou Registrar para participar da conversa.
- XOKOLATE
-
Autor do Tópico
- Desconectado
- New Member
-
Menos
Mais
- Postagens: 11
- Obrigados Recebidos: 2
30 Jun 2013 09:06 #22
por XOKOLATE
Respondido por XOKOLATE no tópico Moto pega fogo e BMW nega garantia
Andre,
a acao ja esta correndo, nao sei se voce ja leu meu relato para a bmw .Nao posso ser injusto com a concessionaria ,eles me deram o maior apoio,conheco todo mundo la ,eles inclusive me emprestaram uma moto igual a minha com 2000km rodados ,para eu andar ate a BMW se pronunciar.Quando isso foi feito pela marca ,ate eles estranharam a decisao e ficaram super constrangidos mas pediram esta moto emprestada de volta.no forum abaixo voce pode acompanhar tudo o que aconteceu.
www.forumxt600.com.br/forum/viewtopic.php?p=1041490#1041490
a acao ja esta correndo, nao sei se voce ja leu meu relato para a bmw .Nao posso ser injusto com a concessionaria ,eles me deram o maior apoio,conheco todo mundo la ,eles inclusive me emprestaram uma moto igual a minha com 2000km rodados ,para eu andar ate a BMW se pronunciar.Quando isso foi feito pela marca ,ate eles estranharam a decisao e ficaram super constrangidos mas pediram esta moto emprestada de volta.no forum abaixo voce pode acompanhar tudo o que aconteceu.
www.forumxt600.com.br/forum/viewtopic.php?p=1041490#1041490
Por favor Acessar ou Registrar para participar da conversa.
- André Cardoso
-
- Desconectado
- Platinum Member
-
Menos
Mais
- Postagens: 361
- Obrigados Recebidos: 52
30 Jun 2013 16:03 - 30 Jun 2013 22:33 #23
por André Cardoso
Meu canal no youtube: http://www.youtube.com/user/andrecardoso771?feature=mhee
Respondido por André Cardoso no tópico Moto pega fogo e BMW nega garantia
Xocolate,
Se a BMW está dizendo que o corte do fio foi causado por agente externo e esse agente foi justamente a perícia, pode ser que ela só esteja querendo que alguém a informe que o tal procedimento foi feito pela pericia. Lógico que isso precisa ser feito oficialmente. Se o amigo tem certeza do que está afirmando deverá ir atrás da pessoa que o cortou e do representante da BMW que estava no local.
Eles deverão estar presente no dia da audiência. Se o amigo não quer envolver o representante da BMW, então deverá se perguntar pq esse indivíduo estava lá, já que o seu relato não serve para nada.
Ele foi até lá, mas é como se não estivesse...
Se a BMW está dizendo que o corte do fio foi causado por agente externo e esse agente foi justamente a perícia, pode ser que ela só esteja querendo que alguém a informe que o tal procedimento foi feito pela pericia. Lógico que isso precisa ser feito oficialmente. Se o amigo tem certeza do que está afirmando deverá ir atrás da pessoa que o cortou e do representante da BMW que estava no local.
Eles deverão estar presente no dia da audiência. Se o amigo não quer envolver o representante da BMW, então deverá se perguntar pq esse indivíduo estava lá, já que o seu relato não serve para nada.
Ele foi até lá, mas é como se não estivesse...
Meu canal no youtube: http://www.youtube.com/user/andrecardoso771?feature=mhee
Ultima edição: 30 Jun 2013 22:33 por André Cardoso.
Por favor Acessar ou Registrar para participar da conversa.
- XOKOLATE
-
Autor do Tópico
- Desconectado
- New Member
-
Menos
Mais
- Postagens: 11
- Obrigados Recebidos: 2
01 Jul 2013 09:55 #24
por XOKOLATE
Respondido por XOKOLATE no tópico Moto pega fogo e BMW nega garantia
Andre,
a BMW esta careca de saber de tudo que aconteceu ela tem em maos o laudo pericial,mais oficial que um laudo da policia impossivel,tenho fotos do gerente de pos venda junto a moto e aos peritos,ela tem toda a narrativa do fato descrita em emails e cartas que foram passadas para o SAC,para Ditretoria ,para concessionaria etc.E ainda , ela ja deve ter sido citada na acao ,o que ela esta esperando para se pronunciar entao?
voce ja teve acesso as fotos e o laudo?estao postados aqui no site.
a BMW esta careca de saber de tudo que aconteceu ela tem em maos o laudo pericial,mais oficial que um laudo da policia impossivel,tenho fotos do gerente de pos venda junto a moto e aos peritos,ela tem toda a narrativa do fato descrita em emails e cartas que foram passadas para o SAC,para Ditretoria ,para concessionaria etc.E ainda , ela ja deve ter sido citada na acao ,o que ela esta esperando para se pronunciar entao?
voce ja teve acesso as fotos e o laudo?estao postados aqui no site.
Por favor Acessar ou Registrar para participar da conversa.
- André Cardoso
-
- Desconectado
- Platinum Member
-
Menos
Mais
- Postagens: 361
- Obrigados Recebidos: 52
01 Jul 2013 20:11 - 01 Jul 2013 20:12 #25
por André Cardoso
Meu canal no youtube: http://www.youtube.com/user/andrecardoso771?feature=mhee
Respondido por André Cardoso no tópico Moto pega fogo e BMW nega garantia
Xokolate,
Pois é, meu amigo, algumas situações são dificeis de entender...
Mas o fato é, sem dúvida alguma, ela tem em mãos um laudo técnico também, feito por uma empresa terceirada, como está escrito, relatando que o incêndio foi causado por "agente externo".
O amigo pode se preparar para o embate que vai ter nos tribunais. E mais, se no manual está escrito texto similar ao da Honda, quanto a perícia sem a autorização da própria BMW, o amigo pode ter algumas dificuldades.
Sendo assim, nada melhor do que levar o representante da BMW, que estava presente, e o próprio perito que cortou o fio. Aí é ganho de causa e só esperar o conserto da moto!!
Grande abraço e boa sorte nesse processo aí!!
Pois é, meu amigo, algumas situações são dificeis de entender...
Mas o fato é, sem dúvida alguma, ela tem em mãos um laudo técnico também, feito por uma empresa terceirada, como está escrito, relatando que o incêndio foi causado por "agente externo".
O amigo pode se preparar para o embate que vai ter nos tribunais. E mais, se no manual está escrito texto similar ao da Honda, quanto a perícia sem a autorização da própria BMW, o amigo pode ter algumas dificuldades.
Sendo assim, nada melhor do que levar o representante da BMW, que estava presente, e o próprio perito que cortou o fio. Aí é ganho de causa e só esperar o conserto da moto!!
Grande abraço e boa sorte nesse processo aí!!
Meu canal no youtube: http://www.youtube.com/user/andrecardoso771?feature=mhee
Ultima edição: 01 Jul 2013 20:12 por André Cardoso.
Por favor Acessar ou Registrar para participar da conversa.
- j.elvio
-
- Desconectado
- Platinum Member
-
Menos
Mais
- Postagens: 3703
- Obrigados Recebidos: 7
04 Jul 2013 20:46 #26
por j.elvio
//thumb19.webshots.net/t/69/569/6/74/33/2774674330103518119eSrfHX_th.jpg][/URL]
Obrigado Sr.Deus por tudo de bom...
Respondido por j.elvio no tópico Moto pega fogo e BMW nega garantia
Que falem que sou hondeiro ou fanático, mas a verdade é que dou valor ao meu dinheiro... e aqui na minha região, é só Honda pra nao levar na cabeça... e de preferencia, modelos consagrados pelas vendas, robustez e valor agregado... entre as que tive e só me deram alegria, aguenta forte.... bons valores agregado (na sua devidas época de auge)... CB400, CB450,CBR450, CBX200, CBX250, XL e XLX250 e 350, Sahara (ate hj otima moto), Tornado, as indestrutiveis CB500, Hornet, minha atual NH6... e na esportiva, imbativel custo/beneficil CBR600RR.... anda muito, alia esportividade x conforto (entre as esportivas, é mais confortavel), faz curva como nenhuma outra, motor robusto e confiavel, valor de mercado parece nao cair... basta ver como são supervalorizadas a cbr600rr mesmo antigas... se comparadas as SRAD ou ninjas ou daytona ou etc...
//thumb19.webshots.net/t/69/569/6/74/33/2774674330103518119eSrfHX_th.jpg][/URL]
Obrigado Sr.Deus por tudo de bom...
Os seguintes usuário(s) disseram Obrigado: André Cardoso
Por favor Acessar ou Registrar para participar da conversa.
- MANDRUVADOIDAO
-
- Desconectado
- Platinum Member
-
Menos
Mais
- Postagens: 28707
- Obrigados Recebidos: 554
14 Jul 2013 07:34 #27
por MANDRUVADOIDAO
Movimentando o MOTONLINE desde Sexta-Feira, 14 Agosto 2009 as 13:35
Sô minêru uai sô!!!
Caboclo du bão.
Respondido por MANDRUVADOIDAO no tópico Moto pega fogo e BMW nega garantia
Movimentando o MOTONLINE desde Sexta-Feira, 14 Agosto 2009 as 13:35
Sô minêru uai sô!!!
Caboclo du bão.
Os seguintes usuário(s) disseram Obrigado: XOKOLATE
Por favor Acessar ou Registrar para participar da conversa.
- Patriarca
-
- Desconectado
- Administrator
-
Menos
Mais
- Postagens: 23343
- Obrigados Recebidos: 726
17 Ago 2013 19:49 #28
por Patriarca
"Bons amigos são a família que nos permitiram escolher..."
"Memento te mortalem esse"
“Não é o trânsito que te educa, você leva sua educação por onde vai."
Respondido por Patriarca no tópico Moto pega fogo e BMW nega garantia
Alguma novidade Xokolate? 
"Bons amigos são a família que nos permitiram escolher..."
"Memento te mortalem esse"
“Não é o trânsito que te educa, você leva sua educação por onde vai."
Por favor Acessar ou Registrar para participar da conversa.
- MANDRUVADOIDAO
-
- Desconectado
- Platinum Member
-
Menos
Mais
- Postagens: 28707
- Obrigados Recebidos: 554
05 Set 2013 08:52 #29
por MANDRUVADOIDAO
Movimentando o MOTONLINE desde Sexta-Feira, 14 Agosto 2009 as 13:35
Sô minêru uai sô!!!
Caboclo du bão.
Respondido por MANDRUVADOIDAO no tópico Moto pega fogo e BMW nega garantia
Acho que o Xocolate foi pra Alemanha resolver a situação pessoalmente.
Movimentando o MOTONLINE desde Sexta-Feira, 14 Agosto 2009 as 13:35
Sô minêru uai sô!!!
Caboclo du bão.
Por favor Acessar ou Registrar para participar da conversa.
- DuskTillDawn
-
- Desconectado
- Elite Member
-
- Porto Alegre, RS
07 Set 2013 11:57 #30
por DuskTillDawn
Também tem este outro www.doisemduas.com.br/p/bmw-motorrad-e-b...e-no-nosso-caso.html
Respondido por DuskTillDawn no tópico Moto pega fogo e BMW nega garantia
Soueu escreveu: Certa vez li sobre uma pessoa que saiu de férias indo para as rotas chilenas e argentinas. E que em dado momento o cambio da bnv travou na terceira. A moto foi recolhida em uma cc , ele voltou, a moto ficou e sumiu a moto... Ai começou a briga...preciso achar o link
Também tem este outro www.doisemduas.com.br/p/bmw-motorrad-e-b...e-no-nosso-caso.html
Por favor Acessar ou Registrar para participar da conversa.
Tempo para a criação da página:0.275 segundos
X